Kenntnisse-Management (KM) umfasst eine Reihe von Strategien und in einer Organisation verwendeten Methoden, um Adoption von Einblicken und Erfahrungen zu identifizieren, zu schaffen, zu vertreten, zu verteilen, und zu ermöglichen. Solche Einblicke und Erfahrungen umfassen Kenntnisse, die entweder in Personen aufgenommen sind oder in Organisationen als Prozesse oder Methoden eingebettet sind.

Eine feststehende Disziplin seit 1991 (sieh Nonaka 1991), schließt KM Kurse ein, die in die Felder von Betriebswissenschaft, Informationssystemen, Management, und Bibliothek und Informationswissenschaften unterrichtet sind. Mehr kürzlich haben andere Felder angefangen, KM zu Forschung beizutragen; diese schließen Information und Medien, Informatik, Gesundheitswesen und Rechtsordnung ein.

Viele große Gesellschaften und gemeinnützige Organisationen ließen Mittel dem inneren KM Anstrengungen, häufig als ein Teil ihrer Geschäftsstrategie, Informationstechnologie oder Personalverwaltungsabteilungen widmen. Mehrere Beratengesellschaften bestehen auch, die Strategie und Rat bezüglich KM zu diesen Organisationen zur Verfügung stellen.

Kenntnisse-Verwaltungsanstrengungen konzentrieren sich normalerweise auf organisatorische Ziele wie verbesserte Leistung, Wettbewerbsvorteil, Neuerung, das Teilen von Lektionen gelernt, Integration und dauernde Verbesserung der Organisation. KM kann das Anstrengungsübergreifen mit dem organisatorischen Lernen, und davon durch einen größeren Fokus auf dem Management von Kenntnissen als ein strategischer Aktivposten und ein Fokus auf dem Fördern des Teilens von Kenntnissen bemerkenswert sein.

Geschichte

KM haben Anstrengungen eine lange Geschichte, um praktische Diskussionen, formelle Lehre, Diskussionsforen, korporative Bibliotheken, Berufsausbildung und mentoring Programme einzuschließen. Mehr kürzlich, mit dem vergrößerten Gebrauch von Computern in der zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts, stützen spezifische Anpassungen von Technologien wie Kenntnisse, Expertensysteme, Kenntnisse-Behältnisse, Gruppenentscheidungshilfe-Systeme, Intranet, und computerunterstützte kooperative Arbeit ist eingeführt worden, um weiter solche Anstrengungen zu erhöhen.

1999 wurde das Begriff-Personalkenntnisse-Management vorgestellt, der sich auf das Management von Kenntnissen am individuellen Niveau bezieht.

In Bezug auf das Unternehmen haben frühe Sammlungen von Fallstudien die Wichtigkeit von Kenntnisse-Verwaltungsdimensionen der Strategie, des Prozesses und des Maßes anerkannt. Schlüssellehren haben eingeschlossen erfahren: Leute und die kulturellen Normen, die ihre Handlungsweisen beeinflussen, sind die kritischsten Mittel für die erfolgreiche Kenntnisse-Entwicklung, Verbreitung und Anwendung; kognitive, soziale und organisatorische Lernprozesse sind für den Erfolg einer Kenntnisse-Verwaltungsstrategie notwendig; und Maß, Abrisspunkt und Anreize sind notwendig, um den Lernprozess zu beschleunigen und kulturelle Änderung zu steuern. Kurz gesagt, Kenntnisse-Verwaltungsprogramme können eindrucksvolle Vorteile für Personen und Organisationen nachgeben, wenn sie zweckmäßig, konkret, und Handlungsorientiert sind.

Mehr kürzlich mit dem Advent des Webs 2.0 hat sich das Konzept des Kenntnisse-Managements zu einer Vision entwickelt, die auf der Menschenteilnahme und dem Erscheinen mehr basiert ist. Diese Linie der Evolution wird Unternehmen 2.0 genannt. Jedoch gibt es eine andauernde Debatte und Diskussionen betreffs, ob Unternehmen 2.0 gerade ein Modeschrei ist, der nichts Neues oder Nützliches bringt, oder ob es, tatsächlich, die Zukunft des Kenntnisse-Managements ist.

Forschung

KM erschienen als eine wissenschaftliche Disziplin in den früheren 1990er Jahren. Es wurde allein von Praktikern am Anfang unterstützt, als Skandia Leif Edvinsson aus Schweden als erster Chief Knowledge Officer (CKO) in der Welt angestellt hat. Hubert Saint-Onge (früher CIBC, Kanada), angefangen, verschiedene Seiten KM lange davor zu untersuchen. Das Ziel von CKOs ist, das nicht greifbare Vermögen ihrer Organisationen zu führen und zu maximieren. Allmählich ist CKOs interessiert für nicht nur praktische sondern auch theoretische Aspekte KM geworden, und das neue Forschungsfeld wurde gebildet. KM Ideen, die von Akademikern, wie Ikujiro Nonaka (Hitotsubashi Universität), Hirotaka Takeuchi (Hitotsubashi Universität), Thomas H. Davenport (Universität von Babson) und Baruch Lev (New Yorker Universität) aufgenommen sind. 2001 hat Thomas A. Stewart, der ehemalige Redakteur an der GLÜCK-Zeitschrift und nachher der Redakteur der Geschäftsrezension von Harvard, eine Titelgeschichte veröffentlicht, die Wichtigkeit vom intellektuellen Kapital von Organisationen hervorhebend. Seit seiner Errichtung KM ist Disziplin an akademische Reife allmählich herangegangen. Erstens gibt es eine Tendenz zur höheren Zusammenarbeit unter Akademikern; besonders hat es einen Fall in einzelnen-authored Veröffentlichungen gegeben. Zweitens hat sich die Rolle von Praktikern geändert. Ihr Beitrag zur akademischen Forschung hat sich von 30 % von gesamten Beiträgen bis zu 2002 zu nur 10 % vor 2009 drastisch geneigt.

Eine breite Reihe von Gedanken auf KM Disziplin besteht; Annäherungen ändern sich durch den Autor und die Schule. Da die Disziplin reif wird, haben akademische Debatten sowohl bezüglich der Theorie als auch bezüglich Praxis KM zugenommen, um die folgenden Perspektiven einzuschließen:

• Techno-zentrisch mit einem Fokus auf der Technologie, ideal diejenigen, die das Kenntnisse-Teilen und die Entwicklung erhöhen.
• Organisatorisch mit einem Fokus darauf, wie eine Organisation entworfen werden kann, um Kenntnisse-Prozesse am besten zu erleichtern.
• Ökologisch mit einem Fokus auf der Wechselwirkung von Leuten, Identität, Kenntnissen und Umweltfaktoren als ein kompliziertes anpassungsfähiges mit einem natürlichen Ökosystem verwandtes System.

Unabhängig von der Schule des Gedankens schließen Kernbestandteile dessen KM Leute, Prozesse, Technologie (oder) Kultur, Struktur, Technologie abhängig von der spezifischen Perspektive ein. Verschieden KM schließen Schulen des Gedankens verschiedene Linsen ein, durch die KM angesehen und erklärt werden kann, um einzuschließen:

• Gemeinschaft der Praxis
• soziale Netzanalyse
• intellektuelles Kapital
• Informationstheorie
• Kompliziertheitswissenschaft
• constructivism

Die praktische Relevanz der akademischen Forschung darin ist KM mit der Handlungsforschung angedeutet als habend mehr Relevanz und das Bedürfnis infrage gestellt worden, die Ergebnisse zu übersetzen, die in akademischen Zeitschriften einer Praxis präsentiert sind.

Dimensionen

Verschiedenes Fachwerk, um zwischen verschiedenen 'Typen von' Kenntnissen zu unterscheiden, besteht. Ein vorgeschlagenes Fachwerk, für die Dimensionen von Kenntnissen zu kategorisieren, unterscheidet zwischen stillschweigenden Kenntnissen und ausführlichen Kenntnissen. Stillschweigende Kenntnisse vertreten verinnerlichte Kenntnisse, dass eine Person, solcher als nicht bewusst bewusst sein kann, wie er oder sie besondere Aufgaben vollbringt. Am entgegengesetzten Ende des Spektrums vertreten ausführliche Kenntnisse Kenntnisse, dass die Person bewusst im geistigen Fokus in einer Form hält, die anderen leicht mitgeteilt werden kann.. Ähnlich beschreiben Hayes und Walsham (2003) zufriedene und Verwandtschaftsperspektiven des Kenntnisse- und Kenntnisse-Managements als zwei im Wesentlichen verschiedene erkenntnistheoretische Perspektiven. Die zufriedene Perspektive weist darauf hin, dass Kenntnisse leicht versorgt werden, weil es kodifiziert werden kann, während die Verwandtschaftsperspektive die Kontext- und Verwandtschaftsaspekte von Kenntnissen anerkennt, die Kenntnisse schwierig machen können, sich außerhalb der spezifischen Position zu teilen, wo die Kenntnisse entwickelt werden.

Frühe Forschung hat darauf hingewiesen, dass ein erfolgreicher KM Anstrengung verinnerlichte stillschweigende Kenntnisse in ausführliche Kenntnisse umwandeln muss, um es zu teilen, aber dieselbe Anstrengung muss auch Personen erlauben, zu verinnerlichen und persönlich bedeutungsvoll irgendwelche kodifizierten Kenntnisse wiederbekommen von KM Anstrengung zu machen. Nachfolgende Forschung in KM angedeuteten, dass eine Unterscheidung zwischen stillschweigenden Kenntnissen und ausführlichen Kenntnissen eine Vergröberung vertreten hat, und dass der Begriff von ausführlichen Kenntnissen widersprüchlich ist. Spezifisch, für Kenntnisse, die ausführlich zu machen sind, muss es in die Information (d. h., Symbole außerhalb unserer Köpfe) übersetzt werden. Später hat Ikujiro Nonaka ein Modell vorgeschlagen (SECI für Sozialisierung, Externalization, Kombination, Internalization), der eine schnell wachsende Kenntnisse-Prozess-Wechselwirkung zwischen ausführlichen Kenntnissen und stillschweigenden Kenntnissen denkt. In diesem Modell folgen Kenntnisse einem Zyklus, in dem implizite Kenntnisse 'herausgezogen' werden, um ausführliche Kenntnisse zu werden, und ausführliche Kenntnisse in implizite Kenntnisse 'wiederverinnerlicht' werden. Mehr kürzlich, zusammen mit Georg von Krogh, ist Nonaka zu seiner früheren Arbeit in einem Versuch zurückgekehrt, die Debatte über die Kenntnisse-Konvertierung vorwärts zu bewegen.

Ein zweites vorgeschlagenes Fachwerk, für die Dimensionen von Kenntnissen zu kategorisieren, unterscheidet zwischen eingebetteten Kenntnissen eines Systems außerhalb einer menschlichen Person (z.B, ein Informationssystem kann Kenntnisse in sein Design einbetten lassen), und aufgenommene Kenntnisse, die eine gelehrte Fähigkeit zu nervösen und endokrinen Systemen eines menschlichen Körpers vertreten.

Ein Drittel hat vorgeschlagen, dass Fachwerk, für die Dimensionen von Kenntnissen zu kategorisieren, zwischen der Forschungsentwicklung "neuer Kenntnisse" (d. h., Neuerung) gegen die Übertragung oder Ausnutzung "feststehender Kenntnisse" innerhalb einer Gruppe, Organisation oder Gemeinschaft unterscheidet. Zusammenarbeitende Umgebungen wie Gemeinschaften der Praxis oder des Gebrauches von sozialen Rechenwerkzeugen können sowohl für die Kenntnisse-Entwicklung als auch für Übertragung verwendet werden.

Strategien

Auf

Kenntnisse kann in drei Stufen zugegriffen werden: vor, während, oder nach KM ZUSAMMENHÄNGENDEN Tätigkeiten. Verschiedene Organisationen haben verschiedene Kenntnisse-Festnahme-Anreize, einschließlich des Bildens zufriedener Vorlage obligatorische und sich vereinigende Belohnungen in Leistungsmessungspläne versucht. Beträchtliche Meinungsverschiedenheit besteht, ob Anreize arbeiten oder nicht in diesem Feld und keine Einigkeit erschienen ist.

Eine Strategie dazu schließt KM aktiv geschäftsführende Kenntnisse ein (stoßen Sie Strategie). In solch einem Beispiel mühen sich Personen, ihre Kenntnisse in ein geteiltes Kenntnisse-Behältnis, wie eine Datenbank, sowie Wiederbekommen-Kenntnisse ausführlich zu verschlüsseln, sie brauchen das, andere Personen haben dem Behältnis zur Verfügung gestellt. Das ist auch als die Kodifizierungsannäherung an KM allgemein bekannt.

Eine andere Strategie dazu bezieht KM Personen ein, die Kenntnisse-Bitten von Experten machen, die mit einem besonderen Thema auf einer Ad-Hoc-Basis vereinigt sind (ziehen Sie Strategie). In solch einem Beispiel kann erfahrene Person (En) ihre Einblicke der besonderen Person oder den Leuten gewähren, die das brauchen. Das ist auch als die Personalisierungsannäherung an KM allgemein bekannt.

Andere Kenntnisse-Verwaltungsstrategien und Instrumente für Gesellschaften schließen ein:

• Belohnungen (als ein Mittel des Motivierens für Kenntnisse, die sich teilen)
• Erzählkunst (als ein Mittel, stillschweigende Kenntnisse zu übertragen)

,

• Quer-Projekt, das erfährt
• nachdem Handlung nachprüft
• Kenntnisse kartografisch darstellend (eine Karte von Kenntnisse-Behältnissen innerhalb einer Gesellschaft, die durch alle zugänglich ist)
• Gemeinschaften der Praxis
• erfahrene Verzeichnisse (um Kenntnisse-Sucher zu ermöglichen, bis die Experten zu reichen)

,

• beste Praxis-Übertragung
• Kenntnisse-Messen
• Kompetenz-Management (systematische Einschätzung und Planung von Kompetenzen von individuellen Organisationsmitgliedern)
• Nähe & Architektur (kann die physische Situation von Angestellten entweder förderlich oder zu Kenntnissen hemmend sein, die sich teilen)
• Beziehung des Masters-Lehrlings
• zusammenarbeitende Technologien (Groupware, usw.)
• Kenntnisse-Behältnisse (Datenbanken, Motoren usw. mit einem Lesezeichen versehend)

,

• das Messen und das Melden intellektuellen Kapitals (eine Weise, ausführliche Kenntnisse für Gesellschaften zu machen)

,

• Kenntnisse-Makler (übernehmen einige organisatorische Mitglieder Verantwortung für ein spezifisches "Feld" und Tat als die erste Verweisung, auf wem man über ein spezifisches Thema spricht)
• soziale Software (wikis, blogs usw. sozial mit einem Lesezeichen zu versehen)

,

• Zwischenprojektkenntnisse-Übertragung

Motivationen

Mehrere Ansprüche bestehen betreffs der Motivationen Hauptorganisationen, um KM Anstrengung zu übernehmen. Typische Rücksichten, KM Anstrengung fahrend, schließen ein:

• Das Bilden verfügbaren vergrößerten Kenntnisse-Inhalts in der Entwicklung und Bestimmung von Produkten und Dienstleistungen
• Das Erzielen kürzer neuer Produktentwicklungszyklen
• Die Erleichterung und Betriebsneuerung und das organisatorische Lernen
• Das Stärken des Gutachtens von Leuten über die Organisation
• Die Erhöhung der Netzkonnektivität zwischen inneren und äußerlichen Personen
• Betriebsgeschäftsumgebungen und erlaubende Angestellte, um relevante Einblicke und Ideen zu erhalten, verwenden auf ihre Arbeit
• Das Beheben unnachgiebiger oder schlechter Probleme
• Das Handhaben intellektuellen Kapitals und intellektuellen Vermögens in der Belegschaft (wie das Gutachten und Know-How, das von Schlüsselpersonen besessen ist)

Debatte besteht, ob KM mehr als ein vorübergehende Modeschrei ist, obwohl die Erhöhung des Betrags der Forschung in diesem Feld hoffentlich helfen kann, auf diese Frage zu antworten, sowie Einigkeit darauf zu schaffen, welche Elemente KM der Hilfe den Erfolg oder Misserfolg solcher Anstrengungen bestimmen.

Technologien

Früh KM haben Technologien korporative gelbe Online-Seiten als Gutachten locators und Dokumentenverwaltungssysteme eingeschlossen. Verbunden mit der frühen Entwicklung von zusammenarbeitenden Technologien (in besonderen Lotusblume-Zeichen) KM haben sich Technologien Mitte der 1990er Jahre ausgebreitet. Nachfolgend KM haben Anstrengungen semantische Technologien für die Suche und Wiederauffindung und die Entwicklung von E-Lernwerkzeugen für Gemeinschaften der Praxis gestärkt. Kenntnisse-Verwaltungssysteme können so als fallend in ein oder mehr von den folgenden Gruppen kategorisiert werden: Groupware, Dokumentenverwaltungssysteme, Expertensysteme, semantische Netze, Verwandtschafts- und Gegenstand haben Datenbanken, Simulierungswerkzeuge und künstliche Intelligenz orientiert

Mehr kürzlich hat die Entwicklung von sozialen Rechenwerkzeugen (wie Lesezeichen, blogs, und wikis) mehr unstrukturiert, selbstverwaltet oder Ökosystem-Annäherungen an die Übertragung, Festnahme und Entwicklung von Kenntnissen, einschließlich der Entwicklung von neuen Formen von Gemeinschaften, Netzen oder matrixed Organisationen erlaubt. Jedoch basieren solche Werkzeuge größtenteils noch auf dem Text und Code, und vertreten so ausführliche Kenntnisse-Übertragung. Diese Werkzeuge stehen Herausforderungen im Destillieren bedeutungsvoller Mehrwegkenntnisse gegenüber und sicherstellend, dass ihr Inhalt durch verschiedene Kanäle übertragbar ist.

Softwarewerkzeuge im Kenntnisse-Management sind eine Sammlung von Technologien und werden als eine einzelne Softwarelösung nicht notwendigerweise erworben. Außerdem sind diese Kenntnisse-Verwaltungssoftwarewerkzeuge im Vorteil, die Organisation vorhandene Informationstechnologieinfrastruktur zu verwenden. Organisationen und Geschäftsentscheidungsträger geben sehr viel Mittel aus und machen bedeutende Investitionen in der letzten Technologie, den Systemen und der Infrastruktur, um Kenntnisse-Management zu unterstützen. Es ist befehlend, dass diese Investitionen richtig gültig gemacht, klug gemacht werden, und dass die passendsten Technologien und Softwarewerkzeuge ausgewählt oder verbunden werden, um Kenntnisse-Management zu erleichtern.

Kenntnisse-Management ist auch ein Eckstein in erscheinenden Geschäftsstrategien wie Service Lifecycle Management (SLM) mit Gesellschaften geworden, die sich zunehmend Softwareverkäufern zuwenden, um ihre Leistungsfähigkeit in Industrien einschließlich zu erhöhen, aber hat auf, die Flugzeugindustrie nicht beschränkt.

Kenntnisse-Betriebsleiter

"Kenntnisse-Betriebsleiter" ist eine Rolle und Benennung, die Beliebtheit im Laufe des letzten Jahrzehnts gewonnen hat. Die Rolle hat sich drastisch von dass eines Beteiligens der Entwicklung und Wartung von Kenntnisse-Behältnissen zu demjenigen entwickelt, das das Beeinflussen der Kultur einer Organisation zu verbesserten Kenntnisse-Teilen, Wiedergebrauch, Lernen, Kollaboration und Neuerung einschließt. Kenntnisse-Verwaltungsfunktionen werden mit verschiedenen Abteilungen in verschiedenen Organisationen vereinigt. Es kann mit Qualität, Verkäufen, Neuen Tischen, Neuerung, Operationen usw. verbunden werden und wird wahrscheinlich durch KM Motivation dieser besonderen Organisation bestimmt.

Kenntnisse-Betriebsleiter haben Hintergründe im Intervall von Informationswissenschaften zum Geschäftsmanagement geändert. Ein wirksamer Kenntnisse-Betriebsleiter wird wahrscheinlich jemand sein, der eine vielseitige Sachkenntnis-Mappe hat und mit den Konzepten von organisatorischem Verhalten/Kultur, Prozessen, Einbrennen & Marketing und zusammenarbeitender Technologie bequem ist.

Kenntnisse-Verwaltungssystem

Kenntnisse-Verwaltungssystem (KM System) bezieht sich auf (allgemein erzeugt darüber, oder durch zu IHM hat Programm/Abteilung oder Abteilung gestützt) das System für Betriebskenntnisse in Organisationen, um Entwicklung, Festnahme, Lagerung und Verbreitung der Information zu unterstützen. Es kann einen Teil (weder notwendig noch genügend) einer Kenntnisse-Verwaltungsinitiative umfassen.

Die Idee von KM System soll Angestellten ermöglichen, bereiten Zugang zur dokumentierten Basis der Organisation von Tatsachen, Informationsquellen und Lösungen zu haben. Zum Beispiel könnte ein typischer Anspruch, der die Entwicklung KM Systems rechtfertigt, etwas wie das führen: Ein Ingenieur konnte die metallurgische Zusammensetzung einer Legierung wissen, die Ton in Zahnrad-Systemen reduziert. Das Teilen dieser breiten Informationsorganisation kann zu wirksamerem Motordesign führen, und es konnte auch zu Ideen für die neue oder verbesserte Ausrüstung führen.

KM konnte System einige des folgenden sein:

1. Dokument gestützt d. h. jede Technologie, die Entwicklung/Management/Teilen von formatierten Dokumenten wie Lotusblume-Zeichen, SharePoint, Web erlaubt, hat Datenbanken usw. verteilt.
2. Ontologie/Taxonomie hat gestützt: Diese sind Dokumententechnologien im Sinn ähnlich, dass ein System von Fachsprachen (d. h. Ontologie) verwendet wird, um das Dokument z.B zusammenzufassen, haben Autor, Subj, Organisation usw. als in DAML & anderem XML Ontologie gestützt
3. Gestützt auf AI Technologien, die ein kundengerecht angefertigtes Darstellungsschema verwenden, das Problem-Gebiet zu vertreten.
4. Stellen Sie Netzkarten der Organisation zur Verfügung, den Fluss der Kommunikation zwischen Entitäten und Personen zeigend
5. Immer sozialere Rechenwerkzeuge werden aufmarschiert, um eine mehr organische Annäherung an die Entwicklung KM System zur Verfügung zu stellen.

KMS Systeme befassen sich mit Information (obwohl das Kenntnisse-Management als eine Disziplin außer der Information zentrischen Aspekt jedes Systems erweitern kann), so sind sie eine Klasse des Informationssystems und können aufbauen, oder andere Informationsquellen verwerten. Unterscheidungsmerkmale eines KMS können einschließen:

1. Zweck: Ein KMS wird ein ausführliches Kenntnisse-Verwaltungsziel von einem Typ wie Kollaboration haben, gute Praxis oder das ähnliche teilend.
2. Zusammenhang: Eine Perspektive auf KMS würde sehen, dass Kenntnisse Information sind, die bedeutungsvoll organisiert, angesammelt und in einem Zusammenhang der Entwicklung und Anwendung eingebettet wird.
3. Prozesse: KMS werden entwickelt, um mit den Kenntnissen intensive Prozesse, Aufgaben oder Projekte z.B, Entwicklung, Aufbau, Identifizierung, das Gefangennehmen, der Erwerb, die Auswahl, die Schätzung, die Organisation, die Verbindung, die Strukturierung, die Formalisierung, die Vergegenwärtigung, die Übertragung, der Vertrieb, die Retention, die Wartung, die Verbesserung, die Revision, die Evolution, das Zugreifen, die Wiederauffindung und letzt, aber nicht zuletzt die Anwendung von Kenntnissen, auch genannt den Kenntnisse-Lebenszyklus zu unterstützen und zu erhöhen.
4. Teilnehmer: Benutzer können die Rollen von energischen, beteiligten Teilnehmern in Kenntnisse-Netzen und durch KMS geförderten Gemeinschaften spielen, obwohl das nicht notwendigerweise der Fall ist. Wie man hält, widerspiegeln KMS Designs, dass Kenntnisse insgesamt entwickelt werden, und dass der "Vertrieb" von Kenntnissen zu seiner dauernden Änderung, Rekonstruktion und Anwendung in verschiedenen Zusammenhängen, durch verschiedene Teilnehmer mit sich unterscheidenden Hintergründen und Erfahrungen führt.
5. Instrumente: KMS Unterstützung KM Instrumente, z.B, die Festnahme, die Entwicklung und das Teilen der codifiable Aspekte der Erfahrung, die Entwicklung von korporativen Kenntnisse-Verzeichnissen, taxonomies oder Ontologie, Gutachten locators, Sachkenntnis-Verwaltungssysteme, zusammenarbeitende Entstörung und das Berühren von Interessen hat gepflegt, Leute, die Entwicklung und das Fördern von Gemeinschaften oder Kenntnisse-Netzen zu verbinden.

Ein KMS bietet integrierte Dienstleistungen an, KM Instrumente für Netze von Teilnehmern, d. h. energischen Kenntnisse-Arbeitern in mit den Kenntnissen intensiven Geschäftsprozessen entlang dem kompletten Kenntnisse-Lebenszyklus einzusetzen. KMS kann für eine breite Reihe von kooperativen, zusammenarbeitenden, adhocracy und Hierarchie-Gemeinschaften, virtuellen Organisationen, Gesellschaften und anderen virtuellen Netzen verwendet werden, um Mediainhalt zu führen; Tätigkeiten, Wechselwirkungen und Arbeitsablauf-Zwecke; Projekte; Arbeiten, Netze, Abteilungen, Vorzüge, Rollen, Teilnehmer und andere energische Benutzer, um neue Kenntnisse herauszuziehen und zu erzeugen und zu erhöhen, stärken und wechseln in neuen Ergebnissen von Kenntnissen über, die neue Dienstleistungen mit neuen Formaten und Schnittstellen und verschiedenen Nachrichtenkanälen zur Verfügung stellen.

Der Begriff KMS kann zu Software des Open Sources, und Offenen Standards, Offenen Protokollen und Offenen Kenntnisse-Lizenzen, Initiativen und Policen vereinigt werden.

Vorteile & Probleme des Kenntnisse-Managements

Einige der für KM Systeme geforderten Vorteile sind:

1. Das Teilen der wertvollen organisatorischen Information überall in der organisatorischen Hierarchie.
2. Kann vermeiden, das Rad wiederzuerfinden, überflüssige Arbeit reduzierend.
3. Kann Lehrzeit für neue Angestellte reduzieren
4. Die Retention des Geistigen Eigentums nach dem Angestellten reist ab, wenn solche Kenntnisse kodifiziert werden können.
5. Zeitmanagement

Kenntnisse, die sich Teilen, bleiben ein schwieriges Problem für das Kenntnisse-Management, und während es keine Barrieren der eindeutigen Vereinbarung gibt, kann Zeitprobleme für Kenntnisse-Arbeiten, das Niveau des Vertrauens einschließen, von wirksamen Unterstützungstechnologien und Kultur fehlen.

Siehe auch

• Kenntnisse-Gemeinschaft
• Kenntnisse-Ökosystem
• Wissensverarbeitung
• Kenntnisse-Verwaltungssoftware
• Kenntnisse-Übertragung
• Unerfahrenheitsmanagement
• Gesetzliches Fall-Management

Zeitschriften:

• Elektronische Zeitung des Kenntnisse-Managements
• Zeitschrift des Kenntnisse-Managements
• Zeitschrift der Kenntnisse-Verwaltungspraxis

Referenzen

• Akscyn, Robert M., Donald L. McCracken und Elise A. Yoder (1988). "KMS: Ein verteiltes Hypermediasystem für Betriebskenntnisse in Organisationen". Kommunikationen des ACM 31 (7): 820-835.
• Benbya, H (2008). Kenntnisse-Verwaltungssystemdurchführung: Lehren vom Silikontal. Oxford, das Chandos Veröffentlichen.
• Langton, N & Robbins, S. (2006). Organisatorisches Verhalten (die vierte kanadische Ausgabe). Toronto, Ontario: Saal von Pearson Prentice.
• Maier, R (2007): Kenntnisse-Verwaltungssysteme: Information And Communication Technologies für das Kenntnisse-Management. 3. Ausgabe, Berlin: Springer.
• Rhetorische Struktur-Theorie (angenommen von der Verweisung der RST Theorie oben)

http://acl.ldc.upenn.edu/W/W01/W01-1605.pdf

• Rosner, D. Grote, B., Hartman, K, Hofling, B, Guericke, O. (1998) Von Dokumenten der natürlichen Sprache bis sharable Produktkenntnisse: eine Wissensverarbeitungsannäherung. in Borghoff Uwe M., und Pareschi, Remo (Hrsg.).. Informationstechnologie für das Kenntnisse-Management. Springer Verlag, Seiten 35-51.
• Die RST Seite bei http://www.sfu.ca/rst/ dem Lauf durch Bill Mann
• Jennex, M. E. (2008). Kenntnisse-Management: Konzepte, Methodiken, Werkzeuge und Anwendungen (Seiten 1-3808).

Links

• Knowledge@work Gemeinschaft