Qualitätsfunktionsaufstellung (QFD) ist eine "Methode, Benutzeranforderungen in die Designqualität umzugestalten, die Funktionen einzusetzen, die Qualität bilden, und Methoden einzusetzen, für die Designqualität in Subsysteme und Teilteile, und schließlich zu spezifischen Elementen des Fertigungsverfahrens zu erreichen.", wie beschrieben, durch Dr Yoji Akao, der ursprünglich QFD in Japan 1966 entwickelt hat, als der Autor seine Arbeit in der Qualitätssicherung und den Qualitätskontrollpunkten mit der in der Werttechnik verwendeten Funktionsaufstellung verbunden hat.

QFD wird entworfen, um Planern zu helfen, sich auf Eigenschaften eines neuen oder vorhandenen Produktes oder Dienstes aus den Gesichtspunkten von Marktsegmenten, Gesellschaft oder Technologieentwicklungsbedürfnissen zu konzentrieren. Die Technik gibt Graphen und matrices nach.

QFD hilft, Kundenbedürfnisse (die Stimme des Kunden [VOC]) in Technikeigenschaften umzugestalten (und verwenden Sie Testmethoden) für ein Produkt oder Dienst, prioritizing jedes Produkt oder Diensteigenschaft, während man gleichzeitig Entwicklungsziele für das Produkt oder den Dienst setzt.

Gebiete der Anwendung

QFD wird in einem großen Angebot an Dienstleistungen, Verbrauchsgütern, militärische Bedürfnisse (wie der F-35-Gelenk-Schlag-Kämpfer), und erscheinende Technologieprodukte angewandt. Die Technik wird auch verwendet, um Wettbewerbsmarketingstrategien und Taktik zu identifizieren und zu dokumentieren (sieh Beispiel QFD Haus der Qualität für die Unternehmensproduktentwicklung, am Recht). QFD wird als eine Schlüsselpraxis des Designs für Sechs Sigma (DFSS - wie gesehen, im Verweise angebrachten Fahrplan) betrachtet. Es wird auch in den neuen Standard eingeschlossen, der sich auf Kundenbefriedigung konzentriert.

Ergebnisse von QFD sind in Japan und anderswohin ins Entfalten der kontrollierbaren Faktoren mit großen Auswirkungen in der Strategischen Planung und dem Strategischen Management angewandt worden (auch bekannt als Hoshin Kanri, Hoshin Planung,

Das Erwerben von Marktbedürfnissen durch das Zuhören der Stimme des Kunden (VOC), das Sortieren der Bedürfnisse, und numerisch prioritizing sie (das Verwenden von Techniken wie der Analytische Hierarchie-Prozess) ist die frühen Aufgaben in QFD. Traditionell besteht das Gehen zu Gemba (der "echte Platz", wo Wert für den Kunden geschaffen wird) darin, wo diese Kundenbedürfnisse gezeigt und kompiliert werden.

Während viele Bücher und Artikel über, "wie man QFD tut", verfügbar sind, gibt es eine Verhältniswenigkeit des Beispiels matrices verfügbar. QFD matrices werden hoch Eigentums-wegen der hohen Speicherdichte des Produktes oder der Dienstinformation gefunden darin.

Techniken und Werkzeuge auf QFD gestützt

Haus der Qualität

Das Haus der Qualität ist 1972 im Design eines Öltankers durch die Mitsubishi Schwerindustrie erschienen. Akao hat zahlreiche Zeiten ständig wiederholt, dass ein Haus der Qualität nicht QFD ist, ist es gerade ein Beispiel eines Werkzeugs.

Ein Blitz-Tutorenkurs besteht, den bauen Prozess des traditionellen QFD "Haus der Qualität" (HOQ) zeigend. (Obwohl dieses Beispiel QFD Grundsätze verletzen kann, die grundlegende Folge des HOQ-Gebäudes sind veranschaulichend.) Gibt es auch freie QFD verfügbare Schablonen, die Benutzer durch den Prozess spazieren gehen, ein Haus der Qualität zu schaffen.

Andere Werkzeuge erweitern die Analyse außer der Qualität, um, Technologie, Zuverlässigkeit, Funktion, Teile, Technologie, Herstellung und Dienstaufstellungen zu kosten.

Außerdem kann dieselbe Technik die Methode in die konstituierenden Produktsubsysteme, Konfigurationssachen, Bauteile und Teile erweitern. Von diesen Detail-Niveau-Bestandteilen gehen Herstellung und Zusammenbau in einer Prozession QFD Karten können entwickelt werden, um statistische Prozesssteuerungstechniken zu unterstützen.

Konzeptauswahl von Pugh

Pugh Konzeptauswahl kann in der Koordination mit QFD verwendet werden, um ein viel versprechendes Produkt oder Dienstkonfiguration aus der Zahl von verzeichneten Alternativen auszuwählen.

Modulfunktionsaufstellung

Modulfunktionsaufstellung verwendet QFD, um Kundenanforderungen zu gründen und wichtige Designvoraussetzungen mit einer speziellen Betonung auf der Modularität zu identifizieren.

Beziehung zu anderen Techniken

Der QFD-verbundene Prozess des Hoshin Kanri ähnelt etwas Management Durch Ziele (MBO), aber fügt ein bedeutendes Element im Absicht-Setzen-Prozess, genannt "catchball" hinzu. Der Gebrauch dieser Techniken von Hoshin durch amerikanische Gesellschaften wie Hewlett Packard ist in der Fokussierung und dem Übereinstimmen von Firmenmitteln erfolgreich gewesen, festgesetzten strategischen Absichten überall in einer organisatorischen Hierarchie zu folgen.

Seit der frühen Einführung von QFD ist die Technik entwickelt worden, um die Periode zu verkürzen und die erforderlichen Gruppenanstrengungen zu reduzieren.

Referenzen

"Was ist QFD?" - Weißbuch, das erklärt, was QFD ist, und wie man es verwendet.

Erfahren Sie, wie man Quality Function Deployment (QFD) verwendet

• John R. Hauser, Don Clausing (1988), "Haus der Qualität", Geschäftsübersichtsartikel von Harvard, 11 Seiten. Am 1. Mai 1988.
• Joseph P. Ficalora, Lou Cohen. (2009). Qualitätsfunktionsaufstellung & Sechs Sigma. 2. Ed Prentice Hall PTR, internationale Standardbuchnummer 0-13-513835-3. - Joe Ficalora & Associates