Der Begriff computerunterstützte kooperative Arbeit (CSCW) wurde zuerst von Irene Greif und Paul M. Cashman 1984 auf einer Werkstatt ins Leben gerufen, die von für das Verwenden der Technologie interessierten Personen beigewohnt ist, um Leute in ihrer Arbeit zu unterstützen. In ungefähr dieser derselben Zeit 1987 hat Dr Charles Findley das Konzept der Zusammenarbeitenden Lernarbeit präsentiert.

Gemäß Carstensen und Schmidt richtet CSCW, "wie zusammenarbeitende Tätigkeiten und ihre Koordination mittels Computersysteme unterstützt werden können." Einerseits denken viele Autoren, dass CSCW und Groupware Synonyme sind. Andererseits behaupten verschiedene Autoren, dass, während sich Groupware auf echte computergestützte Systeme bezieht, sich CSCW auf die Studie von Werkzeugen und Techniken der Groupware sowie ihrer psychologischen, sozialen und organisatorischen Effekten konzentriert. Die Definition von Wilson (1991) drückt den Unterschied zwischen diesen zwei Konzepten aus:

Hauptsorgen von CSCW

CSCW ist ein designorientiertes akademisches Feld, das in der Natur zwischendisziplinarisch ist und Wirtschaftswissenschaftler, organisatorische Theoretiker, Pädagogen, soziale Psychologen, Soziologen, Anthropologen und Computerwissenschaftler, unter anderen zusammenbringt. Das Gutachten von Forschern in verschiedenen und vereinigten Disziplinen hilft Forschern, venuse für die mögliche Entwicklung zu identifizieren. Trotz der Vielfalt von Disziplinen ist CSCW ein identifizierbares Forschungsfeld hat sich darauf konzentriert, Eigenschaften der voneinander abhängigen Gruppenarbeit mit dem Ziel zu verstehen, entsprechende computergestützte Technologie zu entwerfen, um solche kooperative Arbeit zu unterstützen.

Im Wesentlichen übertrifft CSCW Gebäude der Technologie selbst und schaut darauf, wie Leute innerhalb von Gruppen und Organisationen und den Einflüssen der Technologie auf jenen Prozessen arbeiten. CSCW hat in einem großen Ausmaß von melding zwischen sozialen Wissenschaftlern und Technologen hineingeführt, weil Entwickler zusammenarbeiten, um beide technischen nicht technischen Probleme innerhalb derselben Benutzerräume zu überwinden. Zum Beispiel viele R&D sind Fachleuten, die mit CSCW arbeiten, Computerwissenschaftler, die begriffen haben, dass soziale Faktoren eine wichtige Rolle in der Entwicklung von zusammenarbeitenden Systemen spielen. Auf der B-Seite werden viele soziale Wissenschaftler, die die zunehmende Rolle der Technologie in unserer sozialen Welt verstehen, "Technologen", die in R&D Laboratorien arbeiten, um kooperative Systeme zu entwickeln.

Im Laufe der Jahre haben CSCW Forscher mehrere Kerndimensionen der kooperativen Arbeit identifiziert. Eine nichterschöpfende Liste schließt ein:

• Bewusstsein: Personen, die Bedürfnis zusammenarbeiten im Stande zu sein, ein Niveau von geteilten Kenntnissen über jeden die Tätigkeiten eines anderen zu gewinnen.
• Aussprache-Arbeit: Zusammenarbeitende Personen müssen irgendwie im Stande sein, Arbeit in Einheiten zu verteilen, sie unter sich zu teilen, und, nachdem die Arbeit durchgeführt wird, vereinigen Sie sie wieder.
• Aneignung (oder tailorability): Wie eine Person oder Gruppe eine Technologie an ihre eigene besondere Situation anpassen; die Technologie kann gewissermaßen völlig unbeabsichtigt von den Entwerfern verwendet werden.

Diese Konzepte sind durch die Analyse von Systemen größtenteils abgeleitet worden, die von Forschern in der CSCW Gemeinschaft, oder durch Studien von vorhandenen Systemen (zum Beispiel, Wikipedia) entworfen sind. CSCW Forscher, dass Design und Systemversuch baut, Kernkonzepte auf neuartige Weisen zu richten. Jedoch macht die Kompliziertheit des Gebiets es schwierig, abschließende Ergebnisse zu erzeugen; der Erfolg von CSCW Systemen ist häufig vor den Besonderheiten des sozialen Zusammenhangs so abhängig, dass es hart ist zu verallgemeinern. Folglich können CSCW Systeme, die auf dem Design von erfolgreichen basieren, scheitern, in anderen anscheinend ähnlichen Zusammenhängen für eine Vielfalt von Gründen verwendet zu werden, die fast unmöglich sind, sich a priori zu identifizieren. CSCW Forscher Mark Ackerman ruft das "teilt sich dazwischen, was wir wissen, dass wir sozial unterstützen müssen, und was wir technisch" die sozialtechnische Lücke unterstützen können und die Hauptforschungstagesordnung von CSCW beschreiben, das Verstehen und hoffentlich Verbessern" dieser Lücke "zu erforschen.

CSCW Matrix

Eine der allgemeinsten Weisen, CSCW Systeme begrifflich zu fassen, soll den Zusammenhang eines Gebrauches eines Systems denken. Eine solche Konzeptualisierung ist die CSCW Matrix, zuerst eingeführt 1988 von Johansen; es erscheint auch in Baecker (1995). Die Matrix denkt Arbeitszusammenhänge entlang zwei Dimensionen: Erstens, ob Kollaboration co-located oder geografisch verteilt, und zweitens ist, ob Personen gleichzeitig (dieselbe Zeit) oder asynchron (nicht abhängig von anderen zusammenarbeiten, um ringsherum zur gleichen Zeit zu sein).

Derselbe Platz der Zeit/desselben

Von Angesicht zu Angesicht Wechselwirkung

• Roomware
• Geteilte Tische, Wand zeigt
• Digitaler whiteboards
• Elektronische Versammlungssysteme
• Einzelne Anzeigegroupware

Derselbe Zeit-Platz / verschiedener Platz

Entfernte Wechselwirkung

Elektronische Versammlungssysteme

• Videokonferenzführung
• Echtzeitgroupware
• Nachrichtenübermittlung (sofortige Nachrichtenübermittlung, E-Mail, Chat)

Verschiedener Platz der Zeit/desselben

Dauernde Aufgabe

• Mannschaft-Zimmer,
• Große Anzeigen
• Postes
• Warrooms

Verschiedene Zeit / verschiedener Platz

Kommunikation + Koordination

Elektronische Versammlungssysteme

• Blogs
• Arbeitsablauf
• Versionskontrolle

Herausforderungen in der computerunterstützten kooperativen Arbeit

Führung

Allgemein brauchen Mannschaften, die in einer CSCW Umgebung arbeiten, dieselben Typen der Führung wie andere Mannschaften. Jedoch hat Forschung gezeigt, dass verteilte CSCW Mannschaften mehr Richtung zurzeit brauchen können, wird die Gruppe gebildet als zu traditionellen Arbeitsgruppen, um größtenteils Kohäsion zu fördern und unter Leuten mögend, die als viele Gelegenheiten nicht haben können, persönlich sowohl vorher als auch nach der Bildung der Arbeitsgruppe aufeinander zu wirken.

Kreativität

Mit der vergrößerten Teilnahme in CSCW Arbeitsumfeldern sind Forscher interessiert für die studierende Kreativität in solchen Foren geworden. Jedoch hat Forschung gezeigt, dass die Schnittstelle-Elemente von CSCW Umgebungen häufig kreative Kollaboration wegen des Designs von Schnittstellen selbst verlangsamen. Es scheint, eine Lücke dazwischen zu geben, welche Leute sozial in der Kreativität und den technischen Designs verpflichten müssen, die verfügbar sind, solche Kreativität zu unterstützen. Als solcher setzen Forscher fort, die Werkzeuge zu untersuchen, die Leute brauchen, um in Gruppen kreativ zu arbeiten und ihre Anstrengungen auf das Entwickeln verwendbarer, unterstützender Systeme einstellen, um kreativen Gruppeneingang und Teilnahme zu kultivieren.

Adoption der Groupware

Groupware geht Hand in der Hand mit CSCW. Der Begriff bezieht sich auf die Software, die entworfen wird, um Tätigkeiten einer Gruppe oder Organisation über ein Netz zu unterstützen, und E-Mail, conferencing Werkzeuge, Gruppenkalender, Arbeitsablauf-Verwaltungswerkzeuge, usw. einschließt

Während Groupware geografisch verstreuten Mannschaften ermöglicht, organisatorische Ziele zu erreichen und sich mit der kooperativen Arbeit zu beschäftigen, gibt es auch viele Herausforderungen, die Gebrauch solcher Systeme begleiten. Zum Beispiel verlangt Groupware häufig, dass Benutzer ein neues System erfahren, das Benutzer als das Schaffen von mehr Arbeit für sie ohne viel Vorteil wahrnehmen können. Wenn Gruppenmitglieder nicht bereit sind, Groupware zu erfahren und anzunehmen, ist es schwierig (wenn nicht unmöglich) für die Organisation, um die notwendige kritische Masse für die Groupware zu entwickeln, um nützlich zu sein. Weiter hat Forschung gefunden, dass Groupware sorgfältige Durchführung in eine Gruppeneinstellung verlangt, und Produktentwickler nicht bis jetzt im Stande gewesen sind zu finden, dass die optimalste Weise zu tun solche Systeme in organisatorische Umgebungen einführt.

Auf der technischen Seite schaffen vernetzende Probleme mit der Groupware häufig Herausforderungen im Verwenden der Groupware für CSCW. Während der Zugang zum Internet immer allgegenwärtiger wird, stehen geografisch verstreute Benutzer noch Herausforderungen von sich unterscheidenden Netzbedingungen gegenüber. Zum Beispiel kann Web conferencing ziemlich schwierig sein, wenn einige Mitglieder eine sehr langsame Verbindung haben und andere im Stande sind, hohe Geschwindigkeitsverbindungen zu verwerten.

Intergenerational Groups

Eine der wiederkehrenden Herausforderungen in CSCW Umgebungen ist Entwicklung einer Infrastruktur, die Quer-Generational-Lücken in virtuellen Mannschaften überbrücken kann.

Ideal werden Systemdesigns alle Gruppenmitglieder unterbringen, aber Ortsbestimmung älterer Arbeiter zu neuen CSCW Werkzeugen kann häufig schwierig sein. Das kann Probleme in virtuellen Mannschaften wegen der Notwendigkeit verursachen, den Reichtum von Kenntnissen und Gutachten zu vereinigen, das ältere Arbeiter zum Tisch mit den technologischen Herausforderungen von neuen virtuellen Umgebungen bringen. Die Ortsbestimmung und die Umschulung älterer Arbeiter, um neue Technologie effektiv zu verwerten, können häufig schwierig sein, weil sie allgemein weniger Erfahrung haben als jüngere Arbeiter mit dem Lernen solcher neuen Technologien.

Vorteile von CSCSW

Während CSCW Arbeitsumfelder sicher Herausforderungen gegenüberstehen, stellen sie auch viele Vorteile ebenso zur Verfügung. Zum Beispiel versorgen Mannschaften, die asynchron zusammenarbeiten, Mitglieder mit dem Luxus, um beizutragen, wenn sie von der Position ihrer Auswahl wollen, so das Bedürfnis nach Mitgliedern beseitigend, Listen "zu synchronisieren." CSCW erlaubt auch Angestellten mit dem spezifischen Gutachten, ein Teil von Mannschaften ohne die Sorge von geografischen Selbstbeherrschungen zu sein."

CSCW kann auch auf Hauptkostenersparnisse zu Gesellschaften hinauslaufen, die virtuelle Mannschaften durchführen und Angestellten erlauben, zuhause zu arbeiten, indem sie das Bedürfnis nach Reisen, vermietetem Büroraum, dem Parken, Elektrizitätsbüromaterial usw. beseitigen. Umgekehrt, von der Perspektive des Angestellten, Kosten und mit dem Kommunizieren vereinigte Zeit eintauschend, werden auch beseitigt.

Weiter hat Forschung gezeigt, dass der Gebrauch von vielfachen Nachrichtenfäden Gruppenteilnahme und Beitrag von mehr Gruppenmitgliedern vergrößern und eine weniger egalitäre Nachrichtenstruktur fördern kann. Entlang denselben Linien erlaubt textbasierte CSCW Kommunikation, wie E-Mail, Benutzern, eine Aufzeichnung der Kommunikation zu behalten, und kann langfristige Kollaboration und das Lernen durch das Beobachten von anderen fördern.

Herausforderungen in der CSCW Forschung

Sich unterscheidende Bedeutungen

Sogar innerhalb des CSCW Feldes verlassen sich Forscher häufig auf verschiedene Zeitschriften, Forschung, Kontextfaktoren und Schulen des Gedankens, der auf Unstimmigkeit und Verwirrung besonders hinauslaufen kann, wenn verbreitete Ausdrücke im Feld auf subtil verschiedene Weisen ("Benutzer", "Durchführung", usw.) außerdem Benutzeranforderungsänderung mit der Zeit verwendet werden und häufig Teilnehmern wegen ihrer sich entwickelnden Natur und der Tatsache nicht klar sind, dass Voraussetzungen immer in Fluss sind.

Das Identifizieren von Benutzerbedürfnissen

Weil Organisationen so nuanced sind, haben CSCW Forscher häufig Schwierigkeit entscheidend, welcher Satz (E) von Werkzeugen einer besonderen Gruppe nützen wird. Das wird durch die Tatsache verschlimmert, dass es fast unmöglich ist, Bedürfnisse des Benutzers/Gruppe/Organisation und Voraussetzungen genau zu identifizieren, weil sich solche Bedürfnisse und Voraussetzungen unvermeidlich durch die Einführung des Systems selbst ändern. Selbst wenn Forscher Voraussetzungen durch mehrere Wiederholungen studieren, ändern sich solche Voraussetzungen häufig und entwickeln sich immer wieder, wenn Forscher eine besondere Wiederholung der Untersuchung vollendet haben.

Einschätzung und Maß

Die Reihe von disziplinarischen im Einführen von CSCW Systemen gestärkten Annäherungen macht CSCW schwierig, zu bewerten, zu messen, und zu vielfachen Bevölkerungen zu verallgemeinern. Weil Forscher, die CSCW Systeme häufig bewerten, quantitative Daten für die naturalistische Untersuchung umgehen, können Ergebnisse wegen der Kompliziertheit und Nuancen von Organisationen selbst größtenteils subjektiv sein. Vielleicht infolge der Debatte zwischen qualitativen und quantitativen Forschern sind drei Einschätzungsannäherungen in der Literatur erschienen, die CSCW Systeme untersucht. Jedoch steht jede Annäherung seinen eigenen einzigartigen Herausforderungen und Schwächen gegenüber:

Methodik-orientiertes Fachwerk erklärt die Methoden der Untersuchung, die für CSCW Forscher verfügbar ist, ohne Leitung zur Verfügung zu stellen, für die beste Methode für eine besondere Forschungsfrage oder Bevölkerung auszuwählen.

Begriffsfachwerk stellt Richtlinien zur Verfügung, um Faktoren zu bestimmen, die ein Forscher denken und durch die CSCW Forschung bewerten, aber scheitern sollte, Begriffskonstruktionen mit methodologischen Annäherungen zu verbinden. So, während Forscher das wissen können, welche Faktoren für ihre Untersuchung wichtig sind, können sie Schwierigkeit haben verstehend, welche Methodiken auf die informativsten Ergebnisse hinauslaufen werden.

Konzeptorientiertes Fachwerk stellt spezifischen Rat zur Verfügung, um isolierte Aspekte von CSCW zu studieren, aber hat an Leitung betreffs Mangel, wie spezifische Gebiete der Studie verbunden werden können, um umfassendere Scharfsinnigkeit zu bilden.

CSCW Konferenzen

Seit 2010 hat die Vereinigung für die Computermaschinerie eine jährliche Konferenz für CSCW in den Vereinigten Staaten veranstaltet. Die Konferenz wird jeden Februar gehalten und bemüht sich, Forschung im Design und Gebrauch von Technologien zu präsentieren, die organisatorisch und Gruppenarbeit betreffen. Mit der schnell zunehmenden Entwicklung von neuen Geräten, die Kollaboration von verschiedenen Positionen und Zusammenhängen erlauben, bemüht sich der CSCW, Forscher von jenseits der Akademie und Industrie zusammenzubringen, um die vielen Seiten der virtuellen Kollaboration sowohl von sozialen als auch von technischen Perspektiven zu besprechen.

International sponsert Das Institut für Elektrische und Elektronikingenieure die Internationale Konferenz für den Computer Unterstützte Arbeit und Design, das jährlich stattfindet. Außerdem sponsert die europäische Gesellschaft für Socially Embedded Technologies die europäische Konferenz für den Computer Unterstützte Kooperative Arbeit, die alle zwei Jahre gehalten wird.

Siehe auch

• Zusammenarbeitendes Arbeitsumfeld
• Zusammenarbeitendes Arbeitssystem
• Zusammenarbeitende Software
• Zusammenarbeitendes Neuerungsnetz
• Computerunterstützte Kollaboration
• Zusammenarbeitende Information, suchend
• Elektronisches Versammlungssystem
• E-Fachmann
• E-Arbeit
• Einheitliche Kollaborationsumgebung
• Kenntnisse-Management
• Teilnehmendes Design

CSCW am meisten zitierte Papiere

Die 47 CSCW Handbuch-Papiere. Diese Papierliste ist das Ergebnis einer Zitat-Graph-Analyse der CSCW Konferenz. Es ist 2006 gegründet und von der CSCW Gemeinschaft nachgeprüft worden. Diese Liste enthält nur in einer Konferenz veröffentlichte Papiere; an anderen Treffpunkten veröffentlichte Papiere haben auch bedeutenden Einfluss auf die CSCW Gemeinschaft gehabt.

Die "CSCW Handbuch" Papiere wurden als das gesamte der grösste Teil von gewählt

zitiert innerhalb der CSCW Konferenz

alle Papiere.

Links

• CSCW Konferenz, ACM CSCW Konferenzreihe
• Europäisches CSCW Konferenzfundament, europäische CSCW Konferenzreihe
• GRUPPEN-Konferenz
• KOOPERATIVE-Konferenz