In vielen Ländern hat das öffentliche Telefonnetz eine einzelne Notrufnummer-Zahl (manchmal bekannt als die universale Notrufnummer-Zahl oder gelegentlich die Notdienst-Zahl), der einem Anrufer erlaubt, sich mit lokalen Notdiensten für die Hilfe in Verbindung zu setzen. Die Notfallnummer unterscheidet sich von Land zu Land; es ist normalerweise eine dreistellige Zahl, so dass es leicht nicht vergessen und schnell gewählt werden kann. Einige Länder haben eine verschiedene Notfallnummer für jeden der verschiedenen Notdienste; diese unterscheiden sich häufig nur durch die letzte Ziffer. In der Europäischen Union, '112' wurde als eine allgemeine Notruf-Zahl während der 1990er Jahre, und als der GSM Standard eingeführt es ist jetzt eine weithin bekannte Notfallnummer über den Erdball neben dem Nordamerikaner '911' und die Briten '999'.

Konfiguration und Operation

Die Notrufnummer-Zahl ist ein spezieller Fall im Telefonnummer-Plan des Landes. In der Vergangenheit, ruft der Notrufnummer-Zahl zu wurden häufig über spezielle hingebungsvolle Stromkreise aufgewühlt. Obwohl mit dem Advent des elektronischen Austausches diese Anrufe jetzt häufig mit dem gewöhnlichen Fernsprechverkehr gemischt werden, können sie noch im Stande sein, auf Stromkreise zuzugreifen, dass anderer Verkehr nicht kann. Häufig wird das System aufgestellt, so dass sobald ein Anruf zu einer Notrufnummer-Zahl gemacht wird, muss darauf geantwortet werden. Wenn der Anrufer den Anruf aufgibt, kann die Linie noch gehalten werden, bis der Notdienst antwortet und den Anruf veröffentlicht.

Auf einen Notrufnummer-Zahl-Anruf kann entweder von einem Telefonisten oder von einem Notdienst-Fahrdienstleiter geantwortet werden. Die Natur des Notfalls (Polizei, Feuer, medizinisch) wird dann bestimmt. Wenn auf den Anruf von einem Telefonisten geantwortet worden ist, verbinden sie dann den Anruf zum passenden Notdienst, wer dann die passende Hilfe entsendet. Im Fall von vielfachen Dienstleistungen, die auf einem Anruf erforderliche, muss das am meisten dringende Verlangen mit anderen Dienstleistungen bestimmt werden, die, wie erforderlich, herbeirufen werden.

Notfahrdienstleiter werden trainiert, den Anruf zu kontrollieren, um Hilfe auf eine passende Weise zur Verfügung zu stellen; ihnen kann durch geholfene Anruf-Berühren-Systeme des Computers (CACH) geholfen werden. Der Notfahrdienstleiter kann es notwendig finden, dringenden Rat in lebensbedrohenden Situationen zu geben. Einige Fahrdienstleiter haben spezielle Ausbildung in wirkungsvollen Leuten, wie man Erste Hilfe oder CPR durchführt.

In vielen Teilen der Welt kann ein Notdienst die Telefonnummer identifizieren, von der ein Anruf gelegt worden ist. Das wird normalerweise mit dem System getan, das die Telefongesellschaft an Rechnungsanrufen verwendet, die Zahl sichtbar sogar für Benutzer machend, die Geheimzahlen haben, oder die Anrufer-Personalausweis blockieren. Für eine Person befestigtes Landline-Telefon kann die Zahl des Anrufers häufig mit der Adresse des Anrufers und deshalb ihrer Position vereinigt werden. Jedoch, mit Mobiltelefonen und Geschäftstelefonen, kann die Adresse eine Postanschrift aber nicht die Position des Anrufers sein. Die letzten "erhöhten" Systeme, solcher, wie Erhöht, 911, sind im Stande, die physische Position von Handys zur Verfügung zu stellen. Das wird häufig in einer Gesetzgebung eines Landes spezifisch beauftragt.

Geschichte von Notdienst-Zahlen

Maschinenbediener-Hilfe

Als ein Notfall im Vorzifferblatt (oder "Handbuch") Telefonzeitalter zufällig, nahm der Benutzer einfach den Telefonhörer auf und wartete auf den Maschinenbediener, um "auf Zahl bitte zu antworten?" Der Benutzer hat erwidert "bekommen mich die Polizei," "bekommen mich der Feuerdienst," oder "Ich brauche einen Krankenwagen/Arzt." Sogar in Großstädten war es selten notwendig, um diese Dienstleistungen durch die Zahl zu bitten.

In kleinen Städten haben Maschinenbediener oft zusätzlichen Dienst zur Verfügung gestellt, wissend, wo man Ärzte, Tierärzte und Strafverfolgungspersonal zu jeder Zeit erreicht. Oft war der Maschinenbediener auch dafür verantwortlich, die Feuerwarnung der Stadt zu aktivieren.

Als manuelle umschaltende Systeme begonnen haben, durch den automatischen, oder "Zifferblatt"-Systeme ersetzt zu werden, gab es oft Sorge unter Benutzern, dass der sehr personifizierte von manuellen Maschinenbedienern zur Verfügung gestellte Notdienst verloren würde.

Dieses Problem wurde mindestens in den Vereinigten Staaten, Kanada und dem Vereinigten Königreich durch das Wählen "0" für den lokalen Hilfe-Maschinenbediener im Notfall teilweise behoben, obwohl schnellerer Dienst erhalten werden konnte, wenn der Benutzer die volle Nummer für die Polizei- oder Feuerwehr angewählt hat. Dieses System ist im Wesentlichen unverändert überall im grössten Teil Nordamerikas bis zu den 1970er Jahren geblieben.

Direktnummer-Zahlen

Weil Zahlen für jeden Austausch, Anrufer verschieden waren entweder den Maschinenbediener wählen oder die Telefonnummer nachschlagen mussten. Ein Beispiel davon war Auckland, Neuseeland vor der Einführung 111 in den 1960er Jahren - die Stadt hatte 40 Austausch, alle mit verschiedenen Notfallnummern und Entdeckung, dass die Telefonnummer für den lokalen Austausch Notwendigkeit verlangen würde, das 500-seitige Telefonbuch der Stadt zu durchsuchen.

Das erste sich aufzumarschierende Notfallnummer-System war in London am 30. Juni 1937. Als 999, ein Summer erklingen lassen und ein im Austausch aufblitzen lassener roter Licht gewählt wurde, um eine Aufmerksamkeit eines Maschinenbedieners anzuziehen. Es wurde allmählich erweitert, um das komplette Land zu bedecken, aber erst als das Ende der 1970er Jahre, dass die Möglichkeit von jedem Telefon verfügbar war.

Wegen der Schleife trennen das Wählen, Aufmerksamkeit wurde dem Bilden der Zahlen gewidmet, die schwierig sind, zufällig zu wählen, indem sie sie lange Folgen von Pulsen, solcher als mit dem Vereinigten Königreich 999 Notfallnummer einschließen lässt. Jedoch in modernen Zeiten, wo wiederholte Folgen von Zahlen auf Mobiltelefonen leicht gewählt werden, ist das problematisch, weil werden Mobiltelefone eine Notfallnummer wählen, während die Tastatur geschlossen wird oder sogar ohne eine SIM Karte. Einige Menschen haben berichtet, dass zufällig das Wählen 112 durch die Schleife - aus verschiedenen technischen Gründen, einschließlich trennt, während das Arbeiten auf der Erweiterung anruft zu telegrafieren, und dazu als ein Nachteil der 112 Notfallnummer hinweist, die nur vier Schleife nimmt, trennt, um zu aktivieren.

Southern California Telephone Co. hat begonnen, 116 als eine Notlinie für Los Angeles, Kalifornien 1946 zu verwenden. Die erste Durchführung des 911 Systems wurde in Winnipeg, Manitoba, Kanada 1959 beim Drängen von Stephen Juba, Bürgermeister Winnipegs zurzeit aufmarschiert.

Die ersten Vereinigten Staaten 911 Nottelefon-Systeme sind in Gebrauch neun Jahre später in Alabama und Alaska 1968 eingetreten. Der erste 911 Anruf wurde in Haleyville, Alabama am 10. Februar 1968 gemacht. Das zweite System, in Nome, wurde Alaska später dass derselbe Monat in Dienst gestellt. Jedoch waren 911 Systeme nicht im weit verbreiteten Gebrauch bis zu den 1980er Jahren, als die Nummer 911 als die Standardzahl über den grössten Teil des Landes laut des nordamerikanischen Numerierenden Plans angenommen wurde.

Die Durchführung von 911 Dienst in den USA war ein allmählicher und willkürlicher Prozess. Weil Telefondienst-Grenzen andere und Regierungsgerichtsbarkeitsgrenzen nicht immer genau verglichen haben, könnte ein Benutzer 911 wählen, um nur zu entdecken, dass er mit dem falschen Absendungszentrum verbunden worden war, weil er Telefondienst von einer Position hatte, aber innerhalb der Grenzen einer anderen Rechtsprechung gelebt hat.

Elektromechanische Vermittlungseinrichtung noch im Gebrauch hat es schwierig gemacht sich anzupassen, um 911, besonders in kleinen Städten und ländlichen Gebieten anzuerkennen, wo der Anruf über eine beträchtliche Entfernung könnte geschaltet werden müssen. Deshalb ist es für eine Grafschaftpolizei noch immer nicht ungewöhnlich, einen gebührenfreien "800" Vorwahl-Zahl zu haben.

Allmählich wurden verschiedene Probleme überwunden; "klug" oder "erhöht" wurden 911 Systeme entwickelt, der nicht nur die Zahl des Anrufers und Adresse am Absendungszentrum zeigen würde sondern auch konfiguriert werden konnte, so dass 911 Anrufe zum richtigen Absendungszentrum, unabhängig davon automatisch aufgewühlt wurden, von welcher Zentralverwaltung dem Anrufer gedient wurde. In den Vereinigten Staaten haben die meisten Städte E911 Systeme entweder im Gebrauch, oder in ihren Notsystemdesignplänen.

Der schnelle Ersatz von elektromechanischen umschaltenden Systemen in den 1980er Jahren mit elektronischen oder digitalen Systemen hat das Problem von älteren Schaltern beseitigt, die 911 nicht anerkennen würden. An diesem Punkt ist 911 Dienst im grössten Teil Nordamerikas verfügbar, aber es gibt noch die gelegentliche kleine, entfernte Stadt, die es nicht hat.

In Frankreich telefonieren viele exhanges wurden nachts geschlossen, aber es war noch möglich, Notrufe zu machen. Ein Maschinenbediener musste die Notrufe nur verbinden. 1913 wurde ein automatisches System aufgestellt. Es hat Bestimmung gemacht, für die Polizei durch das Wählen 17 und die Feuerwehr durch das Wählen 18 zu rufen. Da mehr manuelle Telefonvermittlungen umgewandelt wurden, um Operation zu wählen, immer mehr hatten Unterzeichnete Zugang zu diesen speziellen Zahlen. Der Dienst war bis zu den 1970er Jahren nicht weit verbreitet.

Der CEPT hat den Gebrauch 112 1972 empfohlen. Die Europäische Union hat nachher die 112 Zahl als ein Standard am 29. Juli 1991 angenommen. Es ist jetzt eine gültige Notfallnummer überall in EU-Ländern und in vielen anderen CEPT Ländern. Es arbeitet in der Parallele mit anderen lokalen Notfallnummern in ungefähr 2/3 EU-Staaten.

Im Januar 2008 hat die Internettechnikeinsatzgruppe eine Reihe von RFC Dokumenten veröffentlicht, die Notrufen in IP Netzen gehört.

Notfallnummern und Handys

Mobiltelefone können in Ländern mit verschiedenen Notfallnummern verwendet werden. Ein Reisender, der ein fremdes Land besucht, muss die lokalen Notfallnummern jedoch nicht wissen. Das Mobiltelefon und die SIM Karte haben eine vorprogrammierte Liste von Notfallnummern. Wenn der Benutzer versucht, einen Anruf mit einer Notfallnummer aufzustellen, die durch einen GSM oder 3G Telefon bekannt ist, findet die spezielle Notruf-Einstellung statt. Die wirkliche Zahl wird ins Netz nicht sogar übersandt, aber das Netz adressiert den Notruf zum lokalen Notschreibtisch um. Die meisten GSM Mobiltelefone können Notrufe wählen, selbst wenn die Telefontastatur geschlossen wird, ist das Telefon ohne eine SIM Karte, oder in eine Notfallnummer wird statt der persönlichen Geheimzahl eingegangen.

Die meisten GSM Mobiltelefone haben 112, 999 und 911 als vorprogrammierte Notfallnummern, die immer verfügbar sind. Die SIM vom Maschinenbediener ausgegebene Karte kann zusätzliche länderspezifische Notfallnummern enthalten, die selbst wenn das Wandern auswärts verwendet werden können. Das GSM Netz kann auch die Liste von wohl bekannten Notfallnummern aktualisieren, wenn sich das Telefon dazu einschreibt.

Das Verwenden einer Notfallnummer, die durch ein GSM-Telefon wie 112 statt einer anderen Notfallnummer anerkannt ist, kann vorteilhaft sein, da GSM Kopfhörer und Netze speziellen Vorrang Notrufen geben. Ein Telefon, das eine dadurch nicht anerkannte Notdienst-Nummer anwählt, kann sich weigern, auf ein anderes Netz zu wandern, führend, um sich zu beunruhigen, wenn es keinen Zugang zum Hausnetz gibt. Das Wählen einer bekannten Notfallnummer wie 112 Kräfte das Telefon, um den Anruf mit jedem verfügbaren Netz zu versuchen.

In einigen Netzen kann ein GSM-Telefon ohne eine SIM Karte verwendet werden, um Notrufe zu machen, und die meisten GSM Kopfhörer akzeptieren eine größere Liste von Notfallnummern ohne SIM Karte, solcher als 112, 911, 118, 119000, 110, 08, und 999. Jedoch werden einige GSM Netze Notrufe von Kopfhörern ohne eine SIM Karte nicht akzeptieren, oder sogar eine SIM Karte verlangen, die Kredit hat. Zum Beispiel erlauben lateinamerikanische Netze normalerweise Notrufe ohne einen SIM nicht. Außerdem akzeptieren GSM Kopfhörer, die in einigen Ländern wie Singapur verkauft sind, 112 als eine Notfallnummer nicht, selbst wenn sie eine SIM Karte einfügen ließen.

Die GSM Kopfhörer können einige Telefonnummern mit einer oder zwei Ziffern als spezielle Dienstcodes betrachten. Es könnte unmöglich sein, einen Notruf zu Zahlen wie 03 mit einem GSM-Telefon zu machen.

In den Vereinigten Staaten verlangt der FCC Netze zum Weg jedes Mobiltelefon und Münzfernsprecher 911 rufen einem Notdienst-Anruf-Zentrum einschließlich Kopfhörer zu, die Dienst nie gehabt haben, oder dessen Dienst verstrichen hat. Infolgedessen gibt es Programme, die geschenkte verwendete Mobiltelefone Opfern der häuslichen Gewalt und anderer zur Verfügung stellen, um besonders wahrscheinlich Notdienste zu brauchen.

Mobiltelefone erzeugen zusätzliche Probleme für Notmaschinenbediener, weil viele Kopfhörer Notfallnummern erlauben werden, sogar gewählt zu werden, während die Tastatur geschlossen wird. Da Mobiltelefone normalerweise in Taschen und kleinen Taschen getragen werden, können die Schlüssel zufällig leicht niedergedrückt werden, zu unbeabsichtigten Anrufen führend. Ein System ist im Vereinigten Königreich entwickelt worden, um Anrufe zu verbinden, wohin der Anrufer an ein automatisiertes System gesandt wird, mehr Maschinenbediener frei verlassend, echte Notrufe zu behandeln.

Notfallnummern

Afrika

Asien

Der Vorschlag der ASEAN soll 191 verwenden. Zurzeit mit durch 5 Länder: Kambodscha, Laos, Malaysia, Myanmar (Birma) und Thailand.

• Das Ändern zu 191

Europa

Die allgemeinste europäische Notfallnummer 112 (im Anschluss an die Direktive 2002/22/EC - Universale Dienstdirektive) und auch Standard auf GSM Mobiltelefonen. 112 wird in Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, der Republik Mazedonien, Malta, Montenegro, die Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, der Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, der Schweiz, der Ukraine und dem Vereinigten Königreich zusätzlich zu ihren anderen Notfallnummern verwendet.

Australien und Ozeanien

Nordamerika

Mittelamerika und die Karibik

Südamerika

E112

• eCall
• Notrufnummer
• Erhöht 911
• Im Notfall (EIS)-Zugang im Mobiltelefonbuch.
• National Emergency Number Association (NENA)

Siehe auch

• Aeronautischer Notkommunikationssystemplan
• Amateurradionotkommunikationen

Außenverbindungen

• SOS1.tel, beweglich-freundliche Nottelefon-Zahlen internationales Verzeichnis
• 112 - Die europäische Notfallnummer

National Emergency Number Association (NENA)

• European Emergency Number Association (EENA)
• Das norwegische nationale Zentrum auf der Notkommunikation in der Gesundheit (KoKom)