Das EFQM Vorzüglichkeitsmodell ist ein nichtverordnender für organisatorische Verwaltungssysteme, die durch EFQM (früher bekannt als das europäische Fundament für das Qualitätsmanagement) gefördert sind und entworfen sind, für Organisationen in ihrem Laufwerk dazu zu helfen, mehr konkurrenzfähig zu sein. Das Modell wird regelmäßig nachgeprüft und raffiniert: Die letzte Aktualisierung wurde 2010 veröffentlicht.

Unabhängig von Sektor, Größe, Struktur oder Reife, müssen Organisationen passende Verwaltungssysteme gründen, um erfolgreich zu sein. Das EFQM Vorzüglichkeitsmodell ist ein praktisches Werkzeug, um Organisationen zu helfen, das durch das Messen zu tun, wo sie auf dem Pfad zur Vorzüglichkeit sind; das Helfen sie, die Lücken zu verstehen; und dann stimulierende Lösungen.

EFQM im Allgemeinen

Im Laufe der Jahre haben mehrere Forschungsstudien die Korrelation zwischen der Adoption von holistischen Modellen, wie OIQ, Organisatorische Einheitliche Qualität und dem EFQM Vorzüglichkeitsmodell untersucht, und organisatorische Ergebnisse verbessert. Die Mehrheit solcher Studien zeigt eine positive Verbindung. Einer der umfassendsten von diesen wurde von Dr Vinod Singhal vom Institut von Georgia für die Technologie und Dr Kevin Hendricks von der Universität von William und Mary ausgeführt.

Das Modell kann auf vier Weisen verwendet werden:

1. Zu helfen zu bestimmen, wo eine Organisation auf ihrer Reise zur Vorzüglichkeit ist.
2. Eine gemeinsame Sprache zur Verfügung zu stellen, um den Meinungsaustausch und die Information sowohl innerhalb als auch außerhalb der Organisation zu ermöglichen.
3. Vorhandene & geplante Tätigkeiten zu integrieren, organisatorische Leistungsfähigkeit und Wirksamkeit verbessernd.
4. Eine grundlegende Struktur für das Verwaltungssystem der Organisation zur Verfügung zu stellen.

Anwendbarkeit

Selbstbewertung hat breite Anwendbarkeit auf Organisationen groß und klein, im Publikum sowie den privaten Sektoren. Die Selbstbewertung mit dem EFQM Vorzüglichkeitsmodell kann dem Management-Team eine holistische Übersicht der ganzen Organisation geben. Zunehmend verwenden Organisationen Produktionen von der Selbstbewertung, wie ein Teil ihrer Geschäftsplanung bearbeitet und das EFQM Modell als eine Basis für die betriebliche und Projektrezension verwendet.

In seiner einfachsten Form ist das EFQM Vorzüglichkeitsmodell ein 9 Kasten-Diagramm "der Ursache und Wirkung". Es gibt fünf 'enablers' und vier 'Ergebnisse'. Die 'enabler' Kriterien bedecken, was eine Organisation tut. Die 'Ergebnis'-Kriterien bedecken, was eine Organisation erreicht. Um die Ergebnisse zu verbessern, erreicht es, die Organisation muss verbessern, was es tut.

Die 5 enablers sind: Führung; Strategie; Leute; Partnerschaften & Mittel und Prozesse, Produkte & Dienstleistungen.

Die 4 Ergebnis-Gebiete sind: Kundenergebnisse; Menschenergebnisse; Gesellschaftsergebnisse und Schlüsselergebnisse.

Das Modell stellt ein nichtverordnendes Fachwerk zur Verfügung, das hilft, die häufig komplizierte Beziehung der Ursache und Wirkung innerhalb einer Organisation zu verstehen.

EFQM Vorzüglichkeitspreis

Der EFQM Vorzüglichkeitspreis wird jährlich durch EFQM geführt. Es wird entworfen, um Organisationen anzuerkennen, die ein hervorragendes Niveau der nachhaltigen Vorzüglichkeit erreicht haben, die auf der Bewertung gegen das EFQM Vorzüglichkeitsmodell gestützt ist.

Siehe auch

• EFQM Organisation

Links

• EFQM
• EFQM das Verwenden des Vorzüglichkeitsbetriebsleiters Software