2-1-1 ist eine spezielle abgekürzte Telefonnummer, die in Kanada und den Vereinigten Staaten vorbestellt ist, weil eine easy-remember dreistellige Telefonnummer bedeutet hat, schnelle Auskunft und referrals zu Gesundheitsdienstorganisationen zu geben.

Geschichte

Die Vereinigten Staaten

Viele Jahre lang hat New Yorker Telefon (jetzt eine Einheit von Verizon) 2-1-1 als eine automatisierte Kreditbitte-Zahl für getrennte oder gemis-wählte Anrufe verwendet. Dieser Dienst war im Betrieb von den 1970er Jahren bis zum Anfang der 2000er Jahre.

Der vereinigte Weg des Hauptstädtischen Atlantas war erst, um einen 2-1-1 Dienst 1997 einzuführen. Viele Staaten haben Durchführungspläne bald danach, geholfen durch den Vereinigten Weg Amerikas in der Partnerschaft mit der Verbindung der Information und Referral Systeme begonnen. Am 20. Juli 2000 hat Federal Communications Commission (FCC) 2-1-1 für den nationalen Gebrauch als eine kurze Zahl in den Vereinigten Staaten zusammen mit 5-1-1 genehmigt. In Texas, besonders im Küstenkurve-Gebiet, 2-1-1 ist auch die Zahl, um nach ältlichen und behinderten Leuten zu verlangen, die Evakuieren-Hilfe im Falle während der Katastrophe wie ein Orkan brauchen.

Kanada

Das kanadische Radiofernsehen und die Fernmeldekommission (CRTC) haben den Gebrauch 2-1-1 überall in Kanada am 9. August 2001 genehmigt. Der erste kanadische 2-1-1 Dienst hat sich in Toronto am 13. Juni 2002 geöffnet.

Operation

2-1-1 Zentrum-Stunden ändern sich. Viele sind offener 24/7, um Anrufer auf Organisationen zu verweisen, die Dienstleistungen in solchen Gebieten zur Verfügung stellen wie:

• Hingabe, die rät
• Erschwingliche Unterkunft
• Die Hilfe von Alzheimer
• Jugendfürsorge
• Schuld, die rät
• Katastrophenhilfe
• Spende-Gelegenheiten
• Ausbildung
• Notessen, wie Nahrungsmittelbanken und Suppenküchen
• ESL
• Finanzhilfe
• Heimatlose Dienstleistungen
• Job, der rät
• Programme von Parenting
• Psychotherapie, die rät
• Programme des älteren Bürgers
• Selbstmordverhinderung
• Telefonberuhigung, Sorge für den ältlichen
• Freiwillige Gelegenheiten
• Jugendprogramme

Wo verfügbar, 2-1-1 wird von einer privaten gemeinnützigen Organisation des sozialen Dienstes, Kommunalverwaltung oder lokalen Tochtergesellschaften der nationalen Organisation des Vereinigten Weges Amerikas bedient. 2-1-1 gibt Auskunft und referral Anrufern darauf, wo man Hilfe aus lokalen und nationalen sozialen Dienstprogrammen, lokalen und nationalen Regierungsagenturen und lokalen und nationalen gemeinnützigen Organisationen erhält, sowie wo man freiwillig anbietet oder eine Spende lokal macht. Referrals werden häufig von von Anruf-Fachmännern zugegriffenen Datenbanken gegeben. Diese Datenbanken konnten von der Seite oder vor Ort aufgenommen werden, sind häufig regional, und mit einer spezifischen Marke der Software verbunden, die verwendet ist, um auf Datenbankaufzeichnungen zuzugreifen und sie zu editieren. Um den aktuellsten referrals zu sichern, werden der Anrufer-Information in der Datenbank gegeben sollte nicht älter sein als ein Jahr.

Viele 2-1-1 Zentren erforschen Vermerke des Verstehens mit Zustand- und Bundesregierungen, um das effiziente Berühren von zukünftigen Katastrophen zu erleichtern. Fernsehen oder Radiostationen konnten Bürgern leicht sagen, 2-1-1 im Falle eines Notfalls zu rufen. Rufen Sie der Fachmann an diesen Zentren würde über aktuelle Katastrophe-Pläne oder Platz informiert, Hilfe zu erhalten, und konnte dann das Publikum über den richtigen Kurs der Handlung informieren. Kürzlich in Florida, Texas, Arizona, Massachusetts, Iowa und dem Golfküste-Gebiet, waren 2-1-1 Zentren im Koordinieren mit Kommunalverwaltungsbeamten und Geben der Auskunft zu Gemeinschaften vorher und nach lokalen Katastrophen instrumental.

Verfügbarkeit

Die Vereinigten Staaten

Bezüglich des Mais 2010 ist der Dienst in 46 Staaten und Washington, D.C verfügbar.. 21 Staaten haben ganzen 2-1-1 Einschluss, und es ist in Puerto Rico verfügbar. Im Nördlichen Kalifornien, 2-1-1 wurde überall im grössten Teil des San Francisco Bucht-Gebiets errichtet.

Kalifornien

Im August 2011 hat das 2-1-1 Kalifornien bekannt gegeben, dass es eine neue Technologieplattform ausgewählt hatte, mit der man 2-1-1 Dienst 93 Prozent der Bevölkerung des Staates zur Verfügung stellt.

Kanada

In Kanada, 2-1-1 ist in den folgenden Gemeinschaften (mit dem Startdatum) verfügbar:

• Der Bezirk Algoma (September 2010)
• Grafschaft von Bruce (Februar 2009)
• Calgary (2005)
• Edmonton (2004)
• Frontenac County (Juni 2010)
• Graue Grafschaft (Februar 2009)
• Halton Gebiet (2007)
• Haliburton County (September 2009)
• Huron County (Juni 2010)
• Kawartha Seen (September 2009)
• Kingston (Juni 2010)
• Lennox und Grafschaft von Addington (Juni 2010)
• London (Oktober 2011)
• Der Bezirk Muskoka (November 2008)
• Niagara Gebiet (November 2005)
• Northumberland County (Mai 2009)
• Ottawa (am 19. September 2008)
• Grafschaft von Oxford (September 2010)
• Schale-Gebiet (Mai 2008)
• Perth County (Juni 2010)
• Peterborough County (Juni 2009)
• Québec City (Capitale-Nationale und Chaudière-Appalaches) (April 2008)
• Renfrew County (Februar 2011)
• Sault Ste. Marie (September 2009)
• Simcoe County (November 2005)
• Donner-Bucht (Februar 2008)
• Toronto (Juni 2002)
• Gebiet von Waterloo (Mai 2011)
• Windsor-Essex County (November 2007)

Pläne, 2-1-1 Dienstleistungen einzuführen, sind auch in der Entwicklung in anderen kanadischen Gemeinschaften.

In der kanadischen Provinz von Prinzen Edward Island, aus unbekannten Gründen, wenn 2-1-1 gewählt wird, verursacht es ein beschäftigtes Signal vorzukommen, und die Telefonverbindung des dialer wird tot" seit mehreren Minuten später "gehen.

Der Windsor Stern hat am 20. März 2003 berichtet, dass Windsor, Ontario vorgehabt hat, einen 2-1-1 Dienst vor 2009 zu haben, als die Provinzielle Regierung 311,000 $ zugeteilt hat, um es mit viel vom Geld in Gang zu bringen, das durch den Vereinigten Weg Kanadas wird schenkt, aber eine Satz-Frist angehabt hat, wie lange jenes Kapital verfügbar sein würde. Am 26. November 2007 hat die Website der Stadt Windsor bekannt gegeben, dass 2-1-1 Dienst für Windsor und Essex County begonnen hat, und durch den Vereinigten Weg geführt wurde (wer auch den lokalen 3-1-1 Dienst führt).

Akkreditierung

Die Vereinigten Staaten

Der amerikanische Beglaubigen-Körper für 2-1-1 Zentren ist die Verbindung der Information & Referral Systeme (LÜFTE). LÜFTE Stellen einen eingehenden Akkreditierungsprozess für 2-1-1 Zentren zur Verfügung. LÜFTE bescheinigen auch 2-1-1 Anruf-Zentrum-Vertreter als Beglaubigte Information und Referral Fachmänner (CIRS), Beglaubigte Information und Referral Fachmänner, um (CIRS-A) und Certified Resource Specialists (CRS) jährlich Alt zu werden. LUFT-Standards sind geschaffen worden, um einen Abrisspunkt für 2-1-1 Zentren und seinen Personal zur Verfügung zu stellen. Die Standards regeln national, wie ein 2-1-1, den Zentren Dienstleistungen zur Verfügung stellen, und wie sie sammeln und Information versorgen.

LÜFTE haben eine nationale Taxonomie von menschlichen Dienstleistungen entwickelt, die eine Standardsprache für die Information und referral Versorger national zur Verfügung stellt. Diese Taxonomie stellt Standarddefinition von Begriffen, einer genauen Codierstruktur für referrals und Suchmethodik zur Verfügung, um referrals Verbrauchern zur Verfügung zu stellen. Mehr Information über die AIRS/Infoline Taxonomie von Human Services kann an www.211taxonomy.org gefunden werden.

Akkreditiert müssen 2-1-1 Zentren aktive Vermerke des Verstehens mit lokalem 9-1-1 Dienst sowie Versorgern der häuslichen Gewalt, älteren Leistungserbringern, Versorgern der psychischen Verfassung und lokaler Strafverfolgung haben, um einige zu nennen.

Kanada

In Kanada wird Berufszertifikat von InformCanada http://www.informcanada.ca behandelt. Die nationale 211 Initiative ist eine Partnerschaft zwischen InformCanada und Vereinigtem Weg Kanadas - Centraide Kanada.

Arbeit ist laufend, um eine zweisprachige, kanadische Taxonomie von menschlichen auf der AIRS/Infoline Taxonomie gestützten Dienstleistungen zu schaffen. Dieses Projekt wird von InformCanada geführt, und bedeutende Schritte sind auf der Entwicklung einer Starter-Taxonomie durch das 211 Projekt der Phase 2 von Ontario gemacht worden, das durch Ontario Trillium Fundament und die Regierung Kanadas gefördert ist. Aktualisierungen auf dem kanadischen Taxonomie-Projekt werden durch 211.ca aufrechterhalten.

Der Prozess, 2-1-1 durchzuführen

Die Nummer 2-1-1 muss gewonnen und genehmigt werden, um durch die lokalen Telekommunikationsfirmenversorgungsdienstleistungen im lokalen Gebiet zuzuteilen. Der Prozess, einen 2-1-1 Dienst in einer Gemeinschaft durchzuführen, hat viele Pfade seit seinem Anfang 1997 genommen. Einige Plätze haben einen zentralisierten landesweit System, während andere Regionalnetze mit verschiedenen Typen von Verbindungen dezentralisiert haben.

In den Vereinigten Staaten wird jede Durchführung von der nationalen Beglaubigen-Entitätsverbindung der Information kontrolliert, & Referral Systeme (LÜFTE) und sein Vorortszug schließen sich landesweit an.

In Kanada ist die Aufstellung von 2-1-1 Dienst der Akkreditierung von InformCanada und dem kanadischen Radiofernsehen und der Fernmeldekommission (CRTC) Billigung unterworfen.

Außenverbindungen

• FCC tatsächliche Angaben auf 2-1-1
• 2-1-1 Information & Referral-Suche