Eine Fokus-Gruppe ist eine Form der qualitativen Forschung, in der eine Gruppe von Leuten nach ihren Wahrnehmungen, Meinungen, Glauben und Einstellungen zu einem Produkt, Dienst, Konzept, Anzeige, Idee oder dem Verpacken gefragt werden. Fragen werden in einer interaktiven Gruppeneinstellung gestellt, wo Teilnehmer frei sind, mit anderen Gruppenmitgliedern zu sprechen.

Die ersten Fokus-Gruppen wurden am Büro von der Angewandten Sozialen Forschung in den USA, vom stellvertretenden Direktor, Soziologen Robert K. Merton geschaffen. Der Begriff selbst wurde vom Psychologen und Marktexperten Ernest Dichter ins Leben gerufen.

Marketing

In der Welt des Marketings werden Fokus-Gruppen als ein wichtiges Werkzeug gesehen, um Feed-Back bezüglich neuer Produkte, sowie verschiedene Themen zu erwerben. Insbesondere Fokus-Gruppen erlauben Gesellschaften, die möchten entwickeln, zu paketieren, zu nennen, oder zu prüfen, bringen ein neues Produkt auf den Markt, um das neue Produkt zu besprechen, anzusehen, und/oder zu prüfen, bevor es zum Publikum bereitgestellt wird. Das kann unschätzbare Auskunft über die potenzielle Marktannahme des Produktes geben.

Focus Group ist ein Interview, das durch einen erzogenen Vorsitzenden unter einer kleinen Gruppe von Befragten geführt ist. Das Interview wird auf eine unstrukturierte und natürliche Weise geführt, wo Befragte frei sind, Ansichten von jedem Aspekt zu geben.

Sozialwissenschaften

In den Sozialwissenschaften und der städtischen Planung erlauben Fokus-Gruppen Interviewern, Leute in einer natürlicheren Einstellung zu studieren, als ein isomorphes Interview. In der Kombination mit der Teilnehmerbeobachtung können sie verwendet werden, um Zugang zu verschiedenen kulturellen und sozialen Gruppen zu gewinnen, Seiten auswählend, um zu studieren, von solchen Seiten ausfallend, und unerwartete Themen für die Erforschung aufbringend. Fokus-Gruppen haben eine hohe offenbare Gültigkeit - da die Idee leicht ist zu verstehen, sind die Ergebnisse glaubwürdig. Außerdem sind sie in Kosten niedrig, man kann Ergebnisse relativ schnell bekommen, und sie können die Beispielgröße eines Berichts vergrößern, indem sie mit mehreren Menschen sofort sprechen.

Brauchbarkeitstechnik

In der Brauchbarkeitstechnik ist Fokus-Gruppe eine Überblick-Methode, die Ansichten von Benutzern auf einer Software oder Website zu sammeln. Diese Marktmethode kann auf Computerprodukte angewandt werden, um die Motivationen von Benutzern und ihre Wahrnehmung des Produktes besser zu verstehen. Verschieden von anderen Methoden der Ergonomie bezieht Fokus-Gruppe mehrere Teilnehmer ein: Benutzer oder zukünftige Benutzer der Anwendung. Die Fokus-Gruppe kann nur subjektive Daten, nicht objektive Daten auf dem Gebrauch der Anwendung als der Brauchbarkeitstest zum Beispiel sammeln.

Alan Cooper in seinem Buch "Führen die Gefangenen das Asyl" weist darauf hin, dass, obwohl Fokus-Gruppen in vielen Industrien wirksam sein könnten, sie in der Softwareindustrie nicht darauf gebaut werden sollten.

Typen

Varianten von Fokus-Gruppen schließen ein:

• Zweiwegefokus-Gruppe - eine Fokus-Gruppe beobachtet eine andere Fokus-Gruppe und bespricht die beobachteten Wechselwirkungen und den Beschluss
• Doppelvorsitzender-Fokus-Gruppe - ein Vorsitzender sichert die Sitzungsfortschritte glatt, während ein anderer sicherstellt, dass alle Themen behandelt werden
• Vorsitzender-Fokus-Gruppe von Dueling - zwei Vorsitzende nehmen absichtlich Gegenseiten auf dem Problem unter der Diskussion
• Beklagte Vorsitzender-Fokus-Gruppe - ein und nur ein der Befragten wird gebeten, als der Vorsitzende provisorisch zu handeln
• Kundenteilnehmerfokus-Gruppen - ein oder mehr Kundenvertreter nehmen an der Diskussion, entweder versteckt oder offen teil
• Minifokus-Gruppen - Gruppen werden aus vier oder fünf Mitgliedern aber nicht 6 bis 12 zusammengesetzt
• Telefonkonferenz-Fokus-Gruppen - Telefonnetz wird verwendet
• Online-Fokus-Gruppen - über das Internet verbundene Computer werden verwendet

Traditionelle Fokus-Gruppen können genaue Auskunft geben und sind weniger teuer als andere Formen der traditionellen Marktforschung. Es kann bedeutende Kosten jedoch geben: Wenn ein Produkt auf einer nationalen Basis auf den Markt gebracht werden soll, würde es kritisch sein, Befragte von verschiedenen Schauplätzen im ganzen Land zu sammeln, da sich Einstellungen über ein neues Produkt wegen geografischer Rücksichten ändern können. Das würde einen beträchtlichen Verbrauch im Reisen und den logierenden Ausgaben verlangen. Zusätzlich kann die Seite einer traditionellen Fokus-Gruppe oder kann nicht in einem einem spezifischen Kunden günstigen Schauplatz sein, so können Kundenvertreter Reisen und logierende Ausgaben ebenso übernehmen müssen.

Diskussionen

• Gruppendiskussion erzeugt Daten und Einblicke, die ohne Wechselwirkung weniger zugänglich sein würden, die in einer Gruppeneinstellung gefunden ist —, stimuliert das Zuhören den in Worte gefassten Erfahrungen der anderen Erinnerungen, Ideen, und erfährt in Teilnehmern. Das ist auch bekannt als die Gruppenwirkung, wo sich Gruppenmitglieder mit "einer Art 'Anketten' oder 'fallender' Wirkung beschäftigen; reden Sie Verbindungen zu, oder Fälle aus, die Themen und Ausdrücke, die ihm vorangehen" (Lindlof & Taylor, 2002, p. 182)
• Gruppenmitglieder entdecken eine gemeinsame Sprache, ähnliche Erfahrungen zu beschreiben. Das ermöglicht der Festnahme einer Form "der Muttersprache" oder "einheimischen Rede", die Situation zu verstehen
• Fokus-Gruppen stellen auch eine Gelegenheit für die Enthüllung unter dem ähnlichen andere in einer Einstellung zur Verfügung, wo Teilnehmer gültig gemacht werden. Zum Beispiel, im Zusammenhang des Arbeitsplatz-Tyrannisierens, hat Angestellte ins Visier genommen häufig finden sich in Situationen, wo sie erfahren, fehlen der Stimme und Gefühle der Isolierung. Der Gebrauch von Fokus-Gruppen, um Arbeitsplatz zu studieren, der deshalb schikaniert, dient sowohl als ein wirksamer als auch als ethischer Treffpunkt, um Daten zu sammeln (sieh z.B, Tracy, Lutgen-Sandvik, & Alberts, 2006)

Probleme und Kritik

Fokus-Gruppen sind "Schuss-Fallstudien" besonders, wenn sie eine Eigentumsverfügungsbeziehung innerhalb der Sozialwissenschaften messen, wenn sie nicht wiederholt werden. Fokus-Gruppen können strenge Probleme der Außengültigkeit, besonders die reaktiven Effekten der Probeeinordnung schaffen. Eine grundsätzliche Schwierigkeit mit Fokus-Gruppen (und andere Formen der qualitativen Forschung) ist das Problem der Beobachter-Abhängigkeit: Die erhaltenen Ergebnisse sind unter Einfluss des Forschers, Fragen der Gültigkeit aufbringend.

Ein anderes Problem ist mit der Einstellung selbst. Wenn die Fokus-Gruppen in einem Laboratorium gehalten werden, das mit einem Vorsitzenden untergeht, wer ein Professor ist und das Aufnahme-Instrument aufdringlich ist, können die Teilnehmer entweder auf ihren Antworten und/oder Versuch zurückhalten, auf die Fragen des Vorsitzenden mit Antworten zu antworten, die Teilnehmer finden, dass der Vorsitzende hören will. Ein anderes Problem mit der Fokus-Gruppeneinstellung ist der Mangel an der Anonymität. Mit allen anderen Teilnehmern kann es keine Garantie der Vertraulichkeit geben. Wieder müssen wir uns mit den Problemen der reaktiven Effekten der Probeeinordnung befassen (Sieh oben).

Douglas Rushkoff behauptet, dass Fokus-Gruppen häufig nutzlos sind, und oft mehr Schwierigkeiten verursachen, als sie beabsichtigt sind, um mit Fokus-Gruppen zu lösen, die häufig zum Ziel haben zu erfreuen, anstatt ihre eigenen Meinungen oder Einschätzungen, und mit Daten häufig Kirsche anzubieten, die aufgepickt ist, um einen selbstverständlichen Beschluss zu unterstützen. Rushkoff zitiert die unglückselige Einführung des Neuen Colas in den 1980er Jahren als ein lebhaftes Beispiel der Fokus-Gruppenanalyse gegangen schlecht. Außerdem gibt es anekdotische Beweise des Fokus-Gruppenrebellierens, zum Beispiel der Name für den Ford Focus, wurde von einer Fokus-Gruppe geschaffen, die langweilig und ungeduldig gewachsen war und die Ironie davon von der Marktmannschaft nicht aufgenommen wurde.

Jonathan Ive, der ältere Vizepräsident des Apfels des Industriedesigns, hat auch gesagt, dass Apfel einen guten Grund gefunden hatte, Fokus-Gruppen nicht zu tun: "Sie stellen gerade sicher, dass Sie niemanden verletzen, und milde harmlose Produkte erzeugen."

USA-Regierung

Die USA-Bundesregierung macht umfassenden Gebrauch von Fokus-Gruppen, um öffentliche Ausbildungsmaterialien und Nachrichten für ihre viele Programme zu bewerten. Während viele von diesen zum Zweck passend sind, sind viele andere widerwillige Kompromisse, die Bundesbeamte infolge Studien unabhängig dessen haben schließen müssen, ob eine Fokus-Gruppe die beste oder sogar passende Methodik ist.

Kunst

Schwedischer Künstler Måns Wrange hat das Konzept der Fokus-Gruppe in seiner Arbeit Das Gute Gerücht Projecthttp://www.manswrange.com verwendet. In diesem Beispiel wird die Fokus-Gruppensituation nicht nur als ein Mittel verwendet, die Meinungen von den Gruppenmitgliedern zu untersuchen, sondern auch eine Idee (das Gerücht) über die Gesellschaft mit der Hilfe der Gruppenmitglieder auszubreiten.

Siehe auch

• Coolhunting
• Vergleich von Brauchbarkeitseinschätzungsmethoden
• Menge-Manipulation

Enterprise Feedback Management (EFM)

• Neuerungsspiel
• Kunde Beratungsrat
• Spinnen Sie (Public Relations)
• Urtak
• Brauchbarkeitstechnik

Links

• Focus Groups an Usability.gov
• Die britische Marktforschungsvereinigung Der Industriekörper, Fokus-Gruppen im Vereinigten Königreich regelnd
• Grundsätze von Focus Group haben amerikanischen Marktverband (archiviert)
• DOS und don'ts, um Marketing zu verwenden, stellen Gruppen Microsoft ein