Abrisspunkt ist der Prozess, jemandes Geschäftsprozesse und Leistungsmetrik zur Industrie bests oder den besten Methoden von anderen Industrien zu vergleichen. Normalerweise gemessene Dimensionen sind Qualität, Zeit und Kosten. Im Prozess des Abrisspunkts identifiziert Management die besten Unternehmen in ihrer Industrie, oder in einer anderen Industrie, wo ähnliche Prozesse bestehen, und die Ergebnisse und Prozesse von denjenigen vergleichen, die (die "Ziele") zu jemandes eigenen Ergebnissen und Prozessen studiert sind. Auf diese Weise erfahren sie, wie gut die Ziele leisten und, was noch wichtiger ist, die Geschäftsprozesse, die erklären, warum diese Unternehmen erfolgreich sind.

Der Begriff Abrisspunkt wurde zuerst von Schuhmachern gebraucht, um die Füße von Leuten für Schuhe zu messen. Sie würden jemandes Fuß auf einer "Bank" legen und ihn bestimmen, um das Muster für die Schuhe zu machen. Abrisspunkt wird verwendet, um Leistung mit einem spezifischen Hinweis (Kosten pro Einheit des Maßes, der Produktivität pro Einheit des Maßes, Zykluszeit von x pro Einheit des Maßes oder der Defekte pro Einheit des Maßes) zu messen, auf eine metrische von der Leistung hinauslaufend, die dann im Vergleich zu anderen ist.

Auch gekennzeichnet als "bester Praxis-Abrisspunkt" oder "Prozess-Abrisspunkt" wird dieser Prozess im Management und besonders strategischen Management verwendet, in dem Organisationen verschiedene Aspekte ihrer Prozesse in Bezug auf beste Praxis-Firmenprozesse gewöhnlich innerhalb einer zu den Zwecken des Vergleichs definierten Alterskohorte bewerten. Das erlaubt dann Organisationen, Pläne darauf zu entwickeln, wie man Verbesserungen bildet oder spezifische beste Methoden gewöhnlich mit dem Ziel anpasst, etwas Aspekt der Leistung zu vergrößern. Abrisspunkt kann ein einmaliges Ereignis sein, aber wird häufig als ein dauernder Prozess behandelt, in dem sich Organisationen ständig bemühen, ihre Methoden zu verbessern.

Vorteile und Gebrauch

2008 wurde ein umfassender Überblick auf dem Abrisspunkt durch Das Globale Abrisspunkt-Netz, ein Netz beauftragt, Zentren zu bewerten, die 22 Länder vertreten. Mehr als 450 Organisationen haben aus mehr als 40 Ländern geantwortet. Die Ergebnisse haben dass gezeigt:

1. Mission und Visionsbehauptungen und Kunde (Kunde) Überblicke sind am meisten verwendet (durch 77 % von Organisationen von 20 Verbesserungswerkzeugen, die von der BÜFFLER-Analyse (72 %) und dem Informellen Abrisspunkt (68 %) gefolgt sind. Leistungsabrisspunkt wurde durch 49 % und Besten Praxis-Abrisspunkt durch 39 % verwendet.
2. Die Werkzeuge, die wahrscheinlich in der Beliebtheit am meisten im Laufe der nächsten drei Jahre zunehmen werden, sind Leistungsabrisspunkt, Informeller Abrisspunkt, BÜFFLER und Bester Praxis-Abrisspunkt. Mehr als 60 % von Organisationen, die diese Werkzeuge nicht zurzeit verwenden, haben angezeigt, dass sie sie wahrscheinlich in den nächsten drei Jahren verwenden werden.

Zusammenarbeitender Abrisspunkt

Der Abrisspunkt, ursprünglich beschrieben als ein formeller Prozess durch Reihe-Xerox, wird gewöhnlich von individuellen Gesellschaften ausgeführt. Manchmal kann es zusammenarbeitend von Unternehmensgruppen (z.B Tochtergesellschaften eines multinationalen Konzernes in verschiedenen Ländern) ausgeführt werden. Ein Beispiel ist das der holländischen städtisch gehörigen Wasserversorgungsgesellschaften, die einen freiwilligen zusammenarbeitenden Abrisspunkt-Prozess seit 1997 durch ihre Industrievereinigung ausgeführt haben. Ein anderes Beispiel ist die Bauindustrie des Vereinigten Königreichs, die Abrisspunkt seit dem Ende der 1990er Jahre wieder durch seine Industrievereinigung und mit der finanziellen Unterstützung von der Regierung des Vereinigten Königreichs ausgeführt hat.

Verfahren

Es gibt keinen einzelnen Abrisspunkt-Prozess, der allgemein angenommen worden ist. Die breite Bitte und Annahme des Abrisspunkts haben zum Erscheinen von verschiedenen Abrisspunkt-Methodiken geführt. Ein Samenbuch auf dem Abrisspunkt ist der Abrisspunkt von Boxwell für den Wettbewerbsvorteil (1994). Das erste Buch auf dem Abrisspunkt, der schriftlich und von Kaiser Associates veröffentlicht ist, ist ein praktisches Handbuch und bietet eine 7-Schritte-Annäherung an. Robert Camp (wer eines der frühsten Bücher auf dem Abrisspunkt 1989 geschrieben hat) hat eine 12-stufige Annäherung an den Abrisspunkt entwickelt.

Die 12 Bühne-Methodik besteht aus:

1. Wählen Sie Thema aus
2. Definieren Sie den Prozess
3. Erkennen Sie potenzielle Partner
4. Identifizieren Sie Datenquellen
5. Sammeln Sie Daten und wählen Sie Partner aus
6. Bestimmen Sie die Lücke
7. Setzen Sie Prozess-Unterschiede ein
8. Nehmen Sie zukünftige Leistung ins Visier
9. Teilen Sie mit
10. Passen Sie Absicht an
11. Werkzeug
12. Prüfen Sie nach und kalibrieren Sie wieder

Der folgende ist ein Beispiel einer typischen Abrisspunkt-Methodik:

1. Identifizieren Sie Problem-Gebiete - Weil Abrisspunkt auf jeden Geschäftsprozess oder Funktion angewandt werden kann, kann eine Reihe von Forschungstechniken erforderlich sein. Sie schließen ein: informelle Gespräche mit Kunden, Angestellten oder Lieferanten; Forschungsforschungstechniken wie Fokus-Gruppen; oder eingehende Marktforschung, quantitative Forschung, Überblicke, Fragebogen, Analyse, Prozess kartografisch darstellend, Qualitätskontrollabweichungsberichte, Finanzverhältnis-Analyse überarbeitend, oder einfach Zykluszeit oder andere Leistungshinweise nachprüfend. Vor dem Unternehmen des Vergleichs mit anderen Organisationen ist es notwendig, die Funktion und Prozesse der Organisation zu wissen; Grundfutter-Leistung stellt einen Punkt zur Verfügung, gegen den Verbesserungsanstrengung gemessen werden kann.
2. Identifizieren Sie andere Industrien, die ähnliche Prozesse - Zum Beispiel haben, wenn man sich für die sich verbessernde Hand offs in der Hingabe-Behandlung interessieren würde, würde man versuchen, andere Felder zu identifizieren, die auch Hand von Herausforderungen haben. Diese konnten Flugsicherung, Mobiltelefon einschließen, das zwischen Türmen, Übertragung von Patienten von der Chirurgie bis Wiederherstellungszimmer umschaltet.
3. Identifizieren Sie Organisationen, die Führer in diesen Gebieten sind - Suchen sehr am besten in jeder Industrie und in jedem Land. Befragen Sie Kunden, Lieferanten, Finanzanalytiker, Handelsvereinigungen und Zeitschriften, um zu bestimmen, welche Gesellschaften der Studie würdig sind.
4. Überblick-Gesellschaften für Maßnahmen und Methoden - Gesellschaften nehmen spezifische Geschäftsprozesse mit ausführlich berichteten Überblicken über Maßnahmen ins Visier, und Methoden haben gepflegt, Geschäftsprozess-Alternativen und Hauptgesellschaften zu identifizieren. Überblicke werden normalerweise maskiert, um vertrauliche Daten durch neutrale Vereinigungen und Berater zu schützen.
5. Besuchen Sie die "beste Praxis" Gesellschaften, um Spitzenmethoden zu identifizieren - Gesellschaften sind normalerweise bereit, Information gegenseitig auszutauschen, die für alle Parteien in einer Abrisspunkt-Gruppe vorteilhaft ist und die Ergebnisse innerhalb der Gruppe zu teilen.
6. Führen Sie neue und verbesserte Geschäftsmethoden durch - Nehmen die Spitzenmethoden und entwickeln Durchführungspläne, die Identifizierung von spezifischen Gelegenheiten einschließen, das Projekt finanziell unterstützend und die Ideen zur Organisation zum Zweck verkaufend, demonstrierten Wert vom Prozess zu gewinnen.

Kosten

Die drei Haupttypen von Kosten im Abrisspunkt sind:

• Besuch-Kosten - Das schließt Hotelzimmer, Reisekosten, Mahlzeiten, ein Scheingeschenk ein, und hat Arbeitszeit verloren.
• Zeitkosten - Mitglieder der Abrisspunkt-Mannschaft werden Zeit mit forschenden Problemen investieren, außergewöhnliche Gesellschaften findend, Besuche und Durchführung zu studieren. Das wird sie von ihren regelmäßigen Aufgaben für einen Teil jedes Tages wegnehmen, so könnte zusätzlicher Personal erforderlich sein.
• Abrisspunkt von Datenbankkosten - Organisationen, die Abrisspunkt in ihre täglichen Verfahren institutionalisieren, finden, dass es nützlich ist, eine Datenbank von besten Methoden und den Gesellschaften zu schaffen und aufrechtzuerhalten, die mit jeder besten Praxis jetzt vereinigt sind.

Die Kosten des Abrisspunkts können durch das Verwenden der vielen Internetmittel wesentlich reduziert werden, die im Laufe der letzten paar Jahre aufgekommen sind. Diese haben zum Ziel, Abrisspunkte und beste Methoden von Organisationen, Geschäftssektoren und Ländern zu gewinnen, um den Abrisspunkt viel schneller und preiswerter in einer Prozession gehen zu lassen.

Technischer Abrisspunkt / Produkt-Abrisspunkt

Die Technik hat am Anfang gepflegt, vorhandene korporative Strategien zu vergleichen, in der Absicht die bestmögliche Leistung in neuen Situationen zu erreichen (sieh oben), ist kürzlich zum Vergleich von technischen Produkten erweitert worden. Dieser Prozess wird gewöhnlich "technischen Abrisspunkt" oder "Produktabrisspunkt" genannt. Sein Gebrauch wird innerhalb der Automobilindustrie gut entwickelt ("Automobilabrisspunkt"), wo es für Designprodukte lebenswichtig ist, die genaue Benutzererwartungen, an minimalen Kosten, durch die Verwendung der besten Technologien verfügbar weltweit vergleichen. Daten werden erhalten, indem sie vorhandene Autos und ihre Systeme völlig auseinander genommen wird. Solche Analysen wurden innerbetrieblich mit dem Auto Schöpfer und ihre Lieferanten am Anfang ausgeführt. Jedoch, weil diese Analysen teuer sind, werden sie zu Gesellschaften zunehmend ausgegliedert, die sich auf dieses Gebiet spezialisieren. Das Ausgliedern hat eine drastische Abnahme in Kosten für jede Gesellschaft (durch Kosten ermöglicht, die sich teilen) und die Entwicklung von effizienten Werkzeugen (Standards, Software).

Typen

• Prozess-Abrisspunkt - das Einleiten-Unternehmen stellt seine Beobachtung und Untersuchung von Geschäftsprozessen mit einer Absicht des Identifizierens und Beobachtens der besten Methoden von einem oder mehr Abrisspunkt-Unternehmen ein. Tätigkeitsanalyse wird erforderlich sein, wo das Ziel ist, Kosten und Leistungsfähigkeit zu bewerten; zunehmend angewandt auf Zurückbüro-Prozesse, wo das Ausgliedern eine Rücksicht sein kann.
• Finanzabrisspunkt - das Durchführen einer Finanzanalyse und Vergleichen der Ergebnisse, um Ihre gesamte Wettbewerbsfähigkeit und Produktivität zu bewerten.
• Der Abrisspunkt von einer Kapitalanleger-Perspektive - das Verlängern des Abrisspunkt-Weltalls, um sich auch mit gleichrangigen Gesellschaften zu vergleichen, die als alternative Investitionsgelegenheiten von der Perspektive eines Kapitalanlegers betrachtet werden können.
• Leistungsabrisspunkt - erlaubt dem Initiator-Unternehmen, ihre Wettbewerbsposition durch das Vergleichen von Produkten und Dienstleistungen mit denjenigen von Zielunternehmen zu bewerten.
• Produktabrisspunkt - der Prozess, neue Produkte oder Steigungen zu aktuellen zu entwerfen. Dieser Prozess kann manchmal mit Rücktechnik verbunden sein, die Mitbewerber-Produkte auseinander nimmt, um Kräfte und Schwächen zu finden.
• Strategischer Abrisspunkt - ist mit dem Beobachten verbunden, wie sich andere bewerben. Dieser Typ ist gewöhnlich nicht spezifische Industrie, bedeutend, dass es am besten ist, auf andere Industrien zu schauen.
• Funktioneller Abrisspunkt - eine Gesellschaft wird seinen Abrisspunkt auf eine einzelne Funktion einstellen, die Operation dieser besonderen Funktion zu verbessern. Komplizierte Funktionen wie Menschliche Arbeitskräfte, Finanz und Buchhaltung und Information und Nachrichtentechnologie werden kaum in Kosten und Leistungsfähigkeitsbegriffen direkt vergleichbar sein und müssen eventuell disaggregated in Prozesse sein, um gültigen Vergleich zu machen.
• In der Klasse am besten Abrisspunkt - ist mit dem Studieren des Hauptmitbewerbers oder der Gesellschaft verbunden, die am besten eine Sonderaufgabe ausführt.
• Betrieblicher Abrisspunkt - umarmt alles von der Stellenbesetzung und Produktivität zum Bürofluss und der Analyse von durchgeführten Verfahren.
• Energieabrisspunkt - Prozess des Sammelns, des Analysierens und der Verbindung von Energieleistungsdaten von vergleichbaren Tätigkeiten mit dem Zweck, Leistung zwischen oder innerhalb von Entitäten zu bewerten und zu vergleichen. Entitäten können Prozesse, Gebäude oder Gesellschaften einschließen. Abrisspunkt kann zwischen Entitäten innerhalb einer einzelnen Organisation, oder - Themas Vertraulichkeitsbeschränkungen - äußerlich zwischen konkurrierenden Entitäten inner sein.

Werkzeuge

Abrisspunkt der Software kann verwendet werden, um große und komplizierte Beträge der Information zu organisieren. Softwarepakete können das Konzept des Abrisspunkts und der Wettbewerbsanalyse erweitern, indem sie Personen erlaubt wird, solche großen und komplizierten Beträge oder Strategien zu behandeln. Solche Werkzeuge unterstützen verschiedene Typen zu bewerten (sieh oben), und kann die obengenannten Kosten bedeutsam reduzieren.

Metrischer Abrisspunkt

Eine andere Annäherung an das Bilden von Vergleichen ist mit dem Verwenden von mehr Aggregative-Kosten oder Produktionsinformation verbunden, um starke und schwache leistende Einheiten zu identifizieren. Zwei sind die meisten Standardformen der quantitativen im metrischen Abrisspunkt verwendeten Analyse Datenumschlag-Analyse (DEA) und Regressionsanalyse. DEA schätzt ein, dass die Kosten zielen, sollte ein effizientes Unternehmen im Stande sein, auf einem besonderen Markt zu erreichen. In der Infrastruktur-Regulierung kann DEA verwendet werden, um Gesellschaften/Maschinenbediener zu belohnen, deren Kosten in der Nähe von der effizienten Grenze mit zusätzlichen Gewinnen sind. Regressionsanalyse schätzt, was das durchschnittliche Unternehmen im Stande sein sollte zu erreichen. Mit Regressionsanalyse-Unternehmen, die besser geleistet haben als Durchschnitt, kann belohnt werden, während Unternehmen, die schlechter geleistet haben als Durchschnitt, bestraft werden können. Solche Abrisspunkt-Studien werden verwendet, um Maßstab-Vergleiche zu schaffen, Außenseitern erlaubend, die Leistung von Maschinenbedienern in einer Industrie zu bewerten. Eine Vielfalt von fortgeschrittenen statistischen Techniken, einschließlich der stochastischen Grenzanalyse, ist verwertet worden, um hohe Darsteller und schwache Darsteller in mehreren Industrien, einschließlich Anwendungen auf Schulen, Krankenhäuser, Wasserdienstprogramme und elektrische Dienstprogramme zu erkennen.

Eine der größten Herausforderungen für den metrischen Abrisspunkt ist die Vielfalt von metrischen Definitionen, die unter verschiedenen Gesellschaften oder Abteilungen verwendet sind. Definitionen können sich auch mit der Zeit innerhalb derselben Organisation wegen Änderungen in der Führung und den Prioritäten ändern. Die nützlichsten Vergleiche können gemacht werden, wenn Metrik-Definitionen zwischen verglichenen Einheiten üblich sind und sich mit der Zeit nicht ändern, so können Verbesserungen nachgeprüft werden.

Siehe auch

• Geschäftsvorzüglichkeit
• Beste Methoden
• Projektdreieck
• Liste, Methoden und Softwarewerkzeuge zu bewerten