Ein Marktsegment ist eine Klassifikation von potenziellen privaten oder korporativen Kunden durch eine oder mehr Eigenschaften, um Gruppen von Kunden zu identifizieren, die ähnliche Bedürfnisse haben und ähnliche Produkte und/oder Dienstleistungen bezüglich der anerkannten Qualitäten dieser Produkte, z.B Funktionalität, Preis, Design usw. fordern.

Der Begriff Segmentation wird auch gebraucht, wenn Kunden mit dem identischen Produkt und/oder den Dienstbedürfnissen in Gruppen zerteilt werden, so können sie verschiedene Beträge für die Dienstleistungen beladen werden.

Ein Kunde wird einem Marktsegment durch die individuellen Eigenschaften des Kunden zugeteilt. Häufig werden Traube-Analyse und andere statistische Methoden verwendet, um jene Eigenschaften auszurechnen, die zu innerlich homogenen und äußerlich heterogenen Marktsegmenten führen.

Beispiele von Eigenschaften haben für die Segmentation verwendet:

• Geschlecht
• Preis
• Interessen
• Position
• Religion
• Einkommen
• Größe des Haushalts
• Alter
• Ausbildung
• Beruf
• Soziale Klasse
• Ethnizität
• Staatsbürgerschaft
• Endgebrauch (Beispiel-Arbeit oder Freizeit)

Während es theoretisch 'ideale' Marktsegmente geben kann, in Wirklichkeit wird jede mit einem Markt beschäftigte Organisation verschiedene Weisen entwickeln, sich Marktsegmente vorzustellen, und Produktunterscheidungsstrategien schaffen, diese Segmente auszunutzen. Die Marktsegmentierung und entsprechende Produktunterscheidungsstrategie können einem Unternehmen einen vorläufigen kommerziellen Vorteil geben.

Kriterien für die Segmentierung

Ein ideales Marktsegment entspricht allen folgenden Kriterien:

• Es ist möglich zu messen.
• Es muss groß genug sein, um Gewinn zu verdienen.
• Es muss stabil genug sein, dass es nach einer Zeit nicht verschwindet.
• Es ist zum erreichten dem potenziellen Kunden über die Promotion und Absatzweg der Organisation möglich.
• Es ist innerlich homogen (potenzielle Kunden in demselben Segment bevorzugen dieselben Produktqualitäten).
• Es ist äußerlich heterogen, der Heterogenität zwischen Segmenten ist (potenzielle Kunden von verschiedenen Segmenten haben grundsätzlich verschiedene Qualitätseinstellungen).
• Es antwortet ähnlich auf einen Marktstimulus.
• Es kann durch das Markteingreifen kostengünstig erreicht werden.
• nützlich im Entscheiden für Marketing mischen

Basis, um Verbrauchermärkte zu segmentieren

Geografische Segmentation

Der Markt wird gemäß geografischen Kriterien - Nationen, Staaten, Gebiete, Länder, Städte, Nachbarschaft oder Postleitzahlen segmentiert.

Geo-Traube-Annäherung verbindet demografische Daten mit geografischen Daten, um ein genaueres Profil von spezifischem zu schaffen

Demografische Segmentation

Demografische Segmentation besteht daraus, den Markt in Gruppen zu teilen, die auf Variablen wie Alter, Geschlecht, Familiengröße, Einkommen, Beruf, Ausbildung, Religion, Rasse und Staatsbürgerschaft gestützt sind.

Wie Sie erwarten könnten, sind demografische Segmentationsvariablen unter den populärsten Basen, um Kundengruppen zu segmentieren.

Das ist teilweise, weil Kunde will, werden mit Variablen wie Einkommen und Alter nah verbunden. Außerdem aus praktischen Gründen gibt es häufig viel mehr Daten, die verfügbar sind, um mit dem demografischen Segmentationsprozess zu helfen.

Psychographic Segmentation

Psychographics ist die Wissenschaft, Psychologie und demographische Daten zu verwenden, um Verbraucher besser zu verstehen. Segmentation von Psychographic: Verbraucher wird gemäß ihrem Lebensstil, Persönlichkeit, Werten geteilt. Leute innerhalb derselben demografischen Gruppe können sehr verschiedene psychographic Profile ausstellen.

"Positive" Marktsegmentierung

Marktsegmentierung teilt sich der Markt in Gruppen von individuellen Märkten mit dem ähnlichen will oder Bedürfnisse, die eine Gesellschaft in verschiedene Gruppen teilt, die verschiedene Bedürfnisse haben, will Verhalten, oder der verschiedene Produkte & Dienstleistungen wollen könnte. Weit gehend können Märkte gemäß mehreren allgemeinen Kriterien, solcher als durch die Industrie oder das Publikum gegen den privaten geteilt werden. Obwohl Industriemarktsegmentierung von der Verbrauchermarktsegmentierung ziemlich verschieden ist, haben beide ähnliche Ziele. Alle diese Methoden der Segmentation sind bloß Vertretungen für wahre Segmente, die günstige demografische Grenzen nicht immer einbauen.

Verbraucherbasierte Marktsegmentierung kann auf einem Produkt spezifische Basis durchgeführt werden, um ein nahes Match zwischen spezifischen Produkten und Personen zur Verfügung zu stellen. Jedoch bestehen mehrere allgemeine Marktsegment-Systeme auch z.B das System stellt eine breite Segmentation der Bevölkerung der Vereinigten Staaten zur Verfügung, die auf der statistischen Analyse des Haushalts und der geodemographic Daten gestützt sind.

Der Prozess der Segmentation ist davon verschieden (das Entwerfen einer passenden Marktmischung für jedes Segment) einzustellen. Die gesamte Absicht ist, Gruppen von ähnlichen Kunden und potenziellen Kunden zu identifizieren; zu prioritize die Gruppen, um zu richten; ihr Verhalten zu verstehen; und mit passenden Marketingstrategien zu erwidern, die die verschiedenen Einstellungen jedes gewählten Segmentes befriedigen. Einnahmen werden so verbessert.

Verbesserte Segmentation kann zu bedeutsam verbesserter Marktwirksamkeit führen. Verschiedene Segmente können verschiedene Industriestrukturen haben und so höher haben oder Reiz senken

Sobald ein Marktsegment (über die Segmentation) identifiziert und ins Visier genommen worden ist (in der die Lebensfähigkeit, den Markt beabsichtigt zu bedienen), ist das Segment dann der Positionierung unterworfen. Positionierung ist mit dem Ermitteln verbunden, wie ein Produkt oder eine Gesellschaft in den Meinungen von Verbrauchern wahrgenommen werden.

Dieser Teil des Segmentationsprozesses besteht aus dem Aufziehen eine Perceptual-Karte, die konkurrierende Waren innerhalb von jemandes Industrie gemäß der wahrgenommenen Qualität und dem Preis hervorhebt. Nachdem die Perceptual-Karte ausgedacht worden ist, würde ein Unternehmen denken, dass sich die Marktkommunikationen am besten angepasst dem fraglichen Produkt vermischen.

Verhaltenssegmentation

In der Verhaltenssegmentation werden Verbraucher in Gruppen gemäß ihren Kenntnissen, Einstellung zu, Gebrauch oder Antwort auf ein Produkt geteilt.

Gelegenheiten

Segmentation gemäß Gelegenheiten. Wir segmentieren den Markt gemäß den Gelegenheiten.

Vorteile

Segmentationen gemäß Vorteilen haben durch den Verbraucher gesucht.

Das Verwenden der Segmentation in der Kundenretention

Die grundlegende Annäherung an die Retentionsbasierte Segmentation besteht dass eine Gesellschaft Anhängsel jeder seiner energischen Kunden mit 3 Werten darin:

Anhängsel #1: Ist dieser Kunde an der hohen Gefahr, den Dienst der Gesellschaft zu annullieren?

Einer der allgemeinsten Hinweise von risikoreichen Kunden ist ein Fall von im Gebrauch des Dienstes der Gesellschaft. Zum Beispiel in der Kreditkartenindustrie konnte dem durch einen Niedergang eines Kunden in Ausgaben für seine oder ihre Karte Zeichen gegeben werden.

Anhängsel #2: Lohnt sich es, diesen Kunden zu behalten?

Dieser Entschluss läuft darauf hinaus, ob der vom Kunden erzeugte Postretentionsgewinn vorausgesagt wird, um größer zu sein, als die Kosten, die übernommen sind, um den Kunden zu behalten. Das Handhaben von Kunden als Investitionen.

Anhängsel #3: Welche Retentionstaktik sollte verwendet werden, um diesen Kunden zu behalten?

Für Kunden, die gehalten werden, "sparen - würdig" ist es für die Gesellschaft notwendig zu wissen, die sparen, Taktik werden höchstwahrscheinlich erfolgreich sein. Taktik hat allgemein Reihe davon verwendet, "spezielle" Kundenpreisnachlässe dem Senden von Kundenkommunikationen zur Verfügung zu stellen, die den Wertvorschlag des gegebenen Dienstes verstärken.

Prozess, um Kunden zu markieren

Die grundlegende Annäherung an das Markieren von Kunden soll historische Retentionsdaten verwerten, um Vorhersagen über energische Kunden zu machen, bezüglich:

• Ob sie an der hohen Gefahr sind, ihren Dienst zu annullieren
• Ob sie gewinnbringend sind, um zu behalten
• Welche Retentionstaktik wahrscheinlich wirksamster sein werden

Die Idee ist, energische Kunden mit Kunden von historischen Retentionsdaten zu vergleichen, die ähnliche Attribute teilen. Das Verwenden der Theorie, dass "Vögel einer Feder zusammen strömen", basiert die Annäherung in der Annahme, dass energische Kunden ähnliche Retentionsergebnisse als diejenigen ihres vergleichbaren Vorgängers haben werden.

Nische-Marketing

Eine Nische ist eine mehr mit knapper Not definierte Kundengruppe, die einen verschiedenen Satz von Vorteilen suchen.

İdentified durch das Teilen eines Segmentes in Subsegmente, verschiedenen und einzigartigen Satz von Bedürfnissen, verlangt Spezialisierung, und wird wahrscheinlich zu viele Mitbewerber nicht anziehen.

Lokales Marketing

Zu den Bedürfnissen nach lokalen Kundengruppen geschneiderte Marktprogramme.

Preisurteilsvermögen

Wo ein Monopol besteht, wird der Preis eines Produktes wahrscheinlich höher sein als in einem Wettbewerbsmarkt, und die Menge hat weniger verkauft, Monopolgewinne für den Verkäufer erzeugend. Diese Gewinne können weiter vergrößert werden, wenn der Markt mit verschiedenen Preisen segmentiert werden kann, die zu verschiedenen Segmenten beladen sind, die höhere Preise zu jenen Segmenten beladen, bereit und zahlungsfähig mehr und weniger zu denjenigen stürmend, deren Nachfrage elastischer Preis ist. Der Preis discriminator müsste eventuell Rate-Zäune schaffen, die Mitglieder eines höheren Preissegmentes davon abhalten werden, zu den für Mitglieder eines niedrigeren Preissegmentes verfügbaren Preisen zu kaufen. Dieses Verhalten ist seitens des Monopolisten vernünftig, aber wird häufig von Konkurrenz-Behörden als ein Missbrauch einer Monopolposition gesehen, ob das Monopol selbst sanktioniert wird. Beispiele davon bestehen in der Transportindustrie (eine Flugzeug- oder Zugreise zu einem besonderen Bestimmungsort in einer bestimmten Zeit ist ein praktisches Monopol), wo Geschäftsklassenkunden, die sich leisten können zu zahlen, beladene Preise oft höher sein können als Economyklasse-Kunden für im Wesentlichen denselben Dienst.

Algorithmen und Annäherungen

Jede getrennte Variable ist eine Segmentation. Zum Beispiel könnten Kunden durch das Geschlecht ('Mann' oder 'Frau') oder Einstellungen ('progressiv' oder 'konservativ') segmentiert werden. Numerische Variablen können discretized sein, um Segmentationen wie Alter zu werden ("

Segmentationen können durch jede Zahl von Annäherungen erhalten werden. Minimal kann eine vorhandene getrennte Variable als eine Segmentation, auch genannt "a priori" Segmentation gewählt werden. Am anderen Extrem kann ein Forschungsprojekt beauftragt werden, Daten auf vielen Attributen zu sammeln und statistische Analysen zu verwenden, um eine Segmentation, auch genannt "post-hoc" Segmentation abzuleiten. Zwischen können qualitative Kenntnisse des auf der Erfahrung gestützten Marktes verwendet werden, um Abteilungen zu identifizieren, die wahrscheinlich nützlich sein werden.

Allgemeine statistische Techniken für die Segmentationsanalyse schließen ein:

• Das Sammeln von Algorithmen wie K-Mittel oder andere Traube-Analyse
• Statistische Mischungsmodelle wie Latente Klassenanalyse
• Ensemble-Annäherungen wie Zufällige Wälder

Latente Klassenanalyse und K-Mittel-Analyse können als das Identifizieren neuer Variablen angesehen werden, die die Summe der gegenseitigen Information zwischen der Segmentationsvariable und einer Reihe von Basisvariablen maximieren.